Hallo und herzlich willkommen!
Zum einen ist es Aufgabe des Kundenservice das zu klären - ein Verweis auf den Verkaufsprospekt kann man zwar ggf. mal in den Raum werfen...
...aber wenn noch nicht einmal ein BIB im Comdirect-Informer bereitgestellt wird, ebenso wenig wie der Verkaufsprospekt, ist dieser Hinweis dann irgendwie nicht zielführend.
Nachdem die Comdirect sich ihre Orders mit einem für heutige Verhältnisse recht selbstbewussten Preis bezahlen lässt und dies immer mit ihren Strukturen und dem Kundenservice begründet, sollte der Kundenservice an dieser Stelle auch mit Rat und Tat zur Verfügung stehen.
Daher würde ich anraten, es noch einmal beim tel. Kundenservice zu probieren und um Klärung bitten: Ggf. soll der Mitarbeiter eben den Fachbereich dazuziehen und die Antwort kommt dann halt etwas später.
Gruß Crazyalex
