Hallo @SMT_Chris,
danke für die Nachfrage. Es war am Nachmittag eine dynamische Lage, die die Fachabteilung zumindest teilweise in Griff bekommen haben sollte.
Mal war gar kein Login in den Kundenbereich möglich, mal blockte der Zugang zum CFD-Trader pro. Der Bereich Musterdepot geht wieder, es ist aber nirgends "Member" zu sehen. Die PhotoTAN App ist gesperrt und verlangt ohne Vorwarnung ein Update. Was ich nicht fahren kann, weil ich auf dem Handy den Zugang zu meinem Firmenkonto und Dollarkonto habe und alle App Shops (!) entfernt habe. Deshalb wäre eine Download-Möglichkeit direkt auf der sicheren comdirect Seite hilfreich.
Ich bin inzwischen lange genug Kunde, dass ich weiss, dass Ihr gar kein Testsystem mehr habt und anscheinend direkt zu Handelszeiten im Echtsystem arbeitet. Das kann gut gehen, manchmal entsteht aber ein Reputationsrisiko. Ich sehe diesen schon vor mir den ehemaligen ntv Redakteur, der wieder einmal Stories erfindet, der Retailer bzw. Endkunde werde ausgenommen. Ich kann aber bestätigen, dass dem nicht so ist und habe schon am Montag bei Euch den Rechtsmittelverzicht auf Band gesprochen. Nutzt also Eure Zeit, um wieder einen ordentlichen Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Und tretet Skandalisierungen entgegen, ich kann von aussen nur zur Wachsamkeit aufrufen.
Ich drücke allen Aktionären die Daumen, dass das Unternehmen wieder Fahrt aufnimmt. Die Zeit wird zeigen, ob Ihr beim nächsten Quartalsabschluss 2 fehlende Handelstage in der GuV seht und ob sich die Aktie vielleicht als "Buy the dip" handeln lässt.
Während meiner Restlaufzeit als Kunde werde ich die Aufträge wieder telefonisch erteilen bzw. mit der erstaunlicherweise funktionierenden SMS-TAN. Alles Gute an dich und dein Team @SMT_Chris.
Liebe Grüße
Gluecksdrache
