Depotwechselservice

[Frankoo]

Moin,

wollte kürzlich meine Wertpapiere zu codi übertragen und habe dazu den Depotwechselservice genutzt. Alle Daten eingegeben und Formular abgeschickt. Der Download der PDF zum Auftrag schlug fehl mit dem Hinweis "File not found". Im gesamten Konto-/Depotbereich ist nix zu diesem Vorgang zu finden. Ist das normal? Ich hänge gerade zwischen Baum und Borke und weiss nicht, ob ich den Vorgang nochmal anschubsen sollte, oder ob einfach mehr Geduld erforderlich ist... 

[GetBetter]

Ich würde einfach mal die Kundenhotline anrufen.

Die können sicher sehen ob der Auftrag korrekt erteilt wurde oder nochmal angestossen werden muss.

[SMT_Philipp]

Hallo @Frankoo,

ich schließe mich dem Vorschlag von @GetBetter an, frage am besten mal bei unseren Kollegen nach.

Leider ist am Telefon immer noch wegen PSD 2 sehr viel los, deshalb ist eine Mail an info@comdirect.de wohl besser im Moment.

Viele Grüße

Philipp

PS: Herzlich willkommen in der Community! 🙂

[Frankoo]

Hi,

danke für Deine Antwort. Per Tel hat es wirklich keinen Zweck, also probiere ich es per Mail.

[Frankoo]

Moin,

per Mail hat es dann geklappt, die Antwort kam heute (Samstag), der Depotwechsel zu comdirect wurde ausgelöst, also alles Paletti 🙂

Danke für die Unterstützung!