Zweitdepot + PhotoTAN-App

[ehemaliger Nutzer]

Guten Tag,

ich bin neu hier, auch verzweifelt mit dem Problem, an mein Zweitdepot heranzukommen. Da ich bereits über mein Erstdepot Werte dorthin übertragen habe, an die ich nun nicht mehr herankomme, ist das sehr ärgerlich. Ich kann von Konto 1 an Konto 2 übertragen, aber nicht umgekehrt. 

Ich bitte um Hilfestellung, auch wie ich ggf. über meine zweite Phototan hineinkomme. Das klappt auch nicht.  Lieben Dank vorab

[SMT_Erik]

Hallo @ehemaliger Nutzer und herzlich willkommen in unserer Community!

Damit du in deinem Zweitdepot Transaktionen mit der photoTAN durchführen kannst, muss das Zweitdepot in der photoTAN App zunächst aktiviert werden. Dazu benötigst du den photoTAN-Aktivierungsbrief des Zweitdepots. Zur Aktivierung in der App muss lediglich die Grafik des Briefes mit der photoTAN App eingelesen werden.

Wenn dir kein aktueller Aktivierungsbrief für dein Zweitdepot vorliegt, kannst du ihn telefonisch im Kundenservice anfordern oder dieses Formular verwenden.

Einfach ausfüllen, unterschreiben, fotografieren und dann als E-Mail-Anhang an info@comdirect.de senden.

Gruß

Erik

[vdmeijr]

Ich habe das gleiche Problem wie du.

Ich habe einfach den Aktivierungscode für das Zweitdepot mit der App gescannt.

Bis jetzt funktioniert es ohne Probleme!