Störung Trading App

[Kieler_Küste]

Moin Moin Jan-Ove,

Hab vielen Dank für deine direkten Rückmeldungen. 

Leider bin ich immer noch nicht weiter. Selbst nach dem aktuellsten Update nicht. Hat jemand aus dem Team noch eine Idee was bei Android das Problem sein kann?

- Alle Berechtigungen erteilt

- kursalarme wurde richtig gesetzt

- verschiedene Emittenten probiert 

- App neu installiert

- App auf Werkseindtellungen zurückgesetzt.

- Benachrichtigungseinstellung gecheckt 

Leider bin ich nun überfragt und so langsam sind es zu viele Tage ohne trading. 

Das geht ins Geld 

Lieben Gruß

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Kieler_Küste, 

ich bedaure, dass leider noch keine Lösung für dein Anliegen gefunden werden konnte. 

Es bleibt wohl nicht mehr viel übrig, als ein entsprechendes Ticket bei unserer IT zu eröffnen. Bitte wende dich dazu an unseren Technischen Support unter 04106 - 708 25 10 oder über technik@comdirect.de und liefere den Kollegen bitte direkt alle Infos zu deiner Hard- und Software und was du bisher versucht hast. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[isleman]

Guten Morgen,

Montag - "Der Pro Trader konnte nicht erfolgreich gestartet werden".

Es nervt echt.

MfG

[UlliL]

Auch bei mir funktioniert die Trading App mal wieder nicht. Es ist einfach nur anstrengend.

wann wird das Problem gelöst? Wird schon daran gearbeitet?

[dbeutner]

Die Probleme sind ja regelmäßig und werden offensichtlich nicht abgestellt. Das tägliche Problem zwischen 19 und etwa 20 Uhr besteht inzwischen seit MONATEN - da kann man fast sicher sein, dass de nicht dran gearbeitet wird.

Hier im Forum zu fragen bringt im Prinzip - gar nichts. Denn Druck, die Qualität zu erhöhen oder sich überhaupt um grundsätzliche Probleme zu kümmern,  wird dadruch offensichtlich exakt keiner erzeugt.

Ich kann allen Betroffenen nur raten, sich an die Bafin zu wenden, denn diese ist dafür da - und nimmt ihren Job mitunter auch ernst!

[CurtisNewton]

Yep Trading App komplett down. Nicht mal mehr DAX Kurse werden auf dem Startscreen angezeigt.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo zusammen, 

unsere Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Wir bitten für die Unnanehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[SMT_Jan-Ove]

Hallo zusammen,

die trading App und der ProTrader sind wieder erreichbar. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[UlliL]

Danke, das werde ich machen. Die App läuft einfach nicht zuverlässig und schließlich geht es hier um mein Geld.

[GeorgeBox]

Hallo,

mittlerweile sind 6 Wochen vergangen und sowohl Gold- als auch Silberkurs sind auf der Tradingapp noch immer nicht verfügbar.

Ist jetzt endlich bekannt, wann die Kurse in der App wieder auftauchen?

Viele Grüße

Jürgen