Kinderkonten auf Website verfügbar aber nicht auf dem App

[GabCar]

Sehr geehrte Damen und Herren 

die Konten meiner Kinder sind  auf der Website verfügbar aber nicht auf dem App. 

Warum? 

Grüße

Gabriel

[SMT_Birgit]

Hi Gabriel,
nutzt du bereits das Multibanking in der App? 
Falls nicht, schau dir gerne einmal folgenden Link dazu an: Wie können andere Bankkonten angezeigt werden (Multibanking)? | comdirect FAQs
Herzlichen Gruß
Birgit

[GabCar]

Hi Birgit, 

Ja, Ich habe das schon gemacht und auf der Website sind beide Konten richtig auswählbar. 

Nur auf der App nicht. 

Grüße

[SMT_Birgit]

Hi @GabCar, 

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schau mal bitte in deinen App-Einstellungen unter dem Punkt "weitere Kontoverbindungen", dort hast du einen Schiebregler, womit du einstellen kannst, welche Konten dir angezeigt werden sollen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

[GabCar]

Genau. Da wird nur eine Kontonummer angezeigt... und die Nummer ist nicht die, die ich beim Login nutze. 

[SMT_Chris]

Hallo @GabCar,

dann scheint es so zu sein, dass du dich nicht mit dem Konto in die App eingeloggt hast, bei dem Multibanking (MB) aktiviert ist. Bitte logge dich mit dem Konto ein, für das auch MB eingerichtet ist. Es ist nicht so, dass MB automatisch für alle Konten aktiv ist. 

VG

Christoph

[GabCar]

Hallo @SMT_Chris, @SMT_Birgit 

Ich habe das andere Konto verwendet und habe das gleiche Problem.

Beim Einloggen erscheint eine Meldung, dass mehrere Konten angezeigt werden können, aber dann wird nur eines angezeigt... 

Grüße

Gabriel

[SMT_Chris]

Hallo @GabCar,

wo erscheint die Meldung? In der App oder im persönlichen Bereich? Es ist schwierig ohne Einblick in das Konto hier eine klare Aussage zu treffen, zumal wir es mit unseren eigenen Konten probiert haben und wir ohne Probleme MB im Web aktivieren und in der App anzeigen lassen konnten. Ggf. müsstest du einmal den Service kontaktieren, damit man gemeinsam den Prozess durchlaufen kann. 

VG

Christoph