am 13.03.2020 13:00
seit 12.10 Uhr sind keine Orders im ProTrader möglich. Versuch einer telefonischen Klärung führte zu 20 Min. in Warteschlange ohne Kontakt. Der Service war schon besser.
am 13.03.2020 13:07
Hallo @Jessy-13,
ein allgemeines Problem ist uns nicht bekannt.
Kannst du mir weitere Details nennen, wie zum Beispiel die WKN, die du handeln möchtest?
Beste Grüße
Jan-Ove
am 13.03.2020 13:11
es geht um die WKN KB0KNY von citigroup. Das System liefert seit 12.10 Uhr keine Preise. Auch die Daten des S&P 500 werden nicht aktualisiert.
am 13.03.2020 13:26
Hallo @Jessy-13,
das liegt nicht am ProTrader, sondern am Emittenten.
Auf der Website von Citi werden ebenfalls keine Kurse gestellt. Ich empfehle dir - für eine möglichst schnelle Klärung - einen Anruf beim Emittenten.
Der S&P 500 wird sich im ProTrader wie gewöhnlich erst gegen 14:30 Uhr aktualisieren. Bis dahin stehen dir Indikationen, wie z. B. die der Commerzbank (WKN GVESPX) zur Verfügung.
Beste Grüße
Jan-Ove
am 13.03.2020 13:33
"Der S&P 500 wird sich im ProTrader wie gewöhnlich erst gegen 14:30 Uhr aktualisieren. Bis dahin stehen dir Indikationen, wie z. B. die der Commerzbank (WKN GVESPX) zur Verfügung."
Das wäre aber neu. Bisher lieferte der ProTrader die Indices, auch den S&P 500 ab 8.00 Uhr morgens aktuell. Sonst hätte ich ja nie außerhalb der US-Börsenzeit handeln können. Was ich aber getan habe.
am 13.03.2020 13:42
am 13.03.2020 14:10
DB S&P 500 Indikation (IX)
am 13.03.2020 14:20
Hallo @Jessy-13,
auch in diesem Fall liegt es nicht am ProTrader.
Auf der Website der Deutschen Bank wird die Indikation ebenfalls nicht aktualisiert.
Beste Grüße
Jan-Ove
am 13.03.2020 14:27
also verstehe ich das richtig: die Deutsche Bank liefert keine Daten zum S&P 500
und die Citigroup keine Daten zu den Hebelpapieren?
So kann ComDirect keine Ordergebühren verdienen. Was ist da los. Hängt es am Corana-Virus?
am 13.03.2020 14:34
Hallo @Jessy-13,
das verstehst du richtig. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Emittenten in solchen Marktphasen die Kursstellung zeitweise aussetzen.
Wir als comdirect haben darauf keinen Einfluss.
Beste Grüße
Jan-Ove