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Keine Order im ProTrader möglich

Jessy-13
Experte
128 Beiträge

seit 12.10 Uhr sind keine Orders im ProTrader möglich. Versuch einer telefonischen Klärung führte zu 20 Min. in Warteschlange ohne Kontakt. Der Service war schon besser.

19 ANTWORTEN

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Jessy-13,

 

ein allgemeines Problem ist uns nicht bekannt.

 

Kannst du mir weitere Details nennen, wie zum Beispiel die WKN, die du handeln möchtest?

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Jessy-13
Experte
128 Beiträge

es geht um die WKN KB0KNY von citigroup. Das System liefert seit 12.10 Uhr keine Preise. Auch die Daten des S&P 500 werden nicht aktualisiert.

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Jessy-13,

 

das liegt nicht am ProTrader, sondern am Emittenten.

 

Auf der Website von Citi werden ebenfalls keine Kurse gestellt. Ich empfehle dir - für eine möglichst schnelle Klärung - einen Anruf beim Emittenten.

 

Der S&P 500 wird sich im ProTrader wie gewöhnlich erst gegen 14:30 Uhr aktualisieren. Bis dahin stehen dir Indikationen, wie z. B. die der Commerzbank (WKN GVESPX) zur Verfügung.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Jessy-13
Experte
128 Beiträge

"Der S&P 500 wird sich im ProTrader wie gewöhnlich erst gegen 14:30 Uhr aktualisieren. Bis dahin stehen dir Indikationen, wie z. B. die der Commerzbank (WKN GVESPX) zur Verfügung."

Das wäre aber neu. Bisher lieferte der ProTrader die Indices, auch den S&P 500 ab 8.00 Uhr morgens aktuell. Sonst hätte ich ja nie außerhalb der US-Börsenzeit handeln können. Was ich aber getan habe.

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Jessy-13,

 

welche WKN nutzt du für die Anzeige des S&P 500 im ProTrader?

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Jessy-13
Experte
128 Beiträge

DB S&P 500 Indikation (IX)

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Jessy-13,

 

auch in diesem Fall liegt es nicht am ProTrader.

 

Auf der Website der Deutschen Bank wird die Indikation ebenfalls nicht aktualisiert.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Jessy-13
Experte
128 Beiträge

also verstehe ich das richtig: die Deutsche Bank liefert keine Daten zum S&P 500

und die Citigroup keine Daten zu den Hebelpapieren?

So kann ComDirect keine Ordergebühren verdienen. Was ist da los. Hängt es am Corana-Virus?

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Jessy-13,

 

das verstehst du richtig. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Emittenten in solchen Marktphasen die Kursstellung zeitweise aussetzen.

 

Wir als comdirect haben darauf keinen Einfluss.

 

Beste Grüße

Jan-Ove