Keine Order im ProTrader möglich

[Jessy-13]

seit 12.10 Uhr sind keine Orders im ProTrader möglich. Versuch einer telefonischen Klärung führte zu 20 Min. in Warteschlange ohne Kontakt. Der Service war schon besser.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Jessy-13,

ein allgemeines Problem ist uns nicht bekannt.

Kannst du mir weitere Details nennen, wie zum Beispiel die WKN, die du handeln möchtest?

Beste Grüße

Jan-Ove

[Jessy-13]

es geht um die WKN KB0KNY von citigroup. Das System liefert seit 12.10 Uhr keine Preise. Auch die Daten des S&P 500 werden nicht aktualisiert.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Jessy-13,

das liegt nicht am ProTrader, sondern am Emittenten.

Auf der Website von Citi werden ebenfalls keine Kurse gestellt. Ich empfehle dir - für eine möglichst schnelle Klärung - einen Anruf beim Emittenten.

Der S&P 500 wird sich im ProTrader wie gewöhnlich erst gegen 14:30 Uhr aktualisieren. Bis dahin stehen dir Indikationen, wie z. B. die der Commerzbank (WKN GVESPX) zur Verfügung.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Jessy-13]

"Der S&P 500 wird sich im ProTrader wie gewöhnlich erst gegen 14:30 Uhr aktualisieren. Bis dahin stehen dir Indikationen, wie z. B. die der Commerzbank (WKN GVESPX) zur Verfügung."

Das wäre aber neu. Bisher lieferte der ProTrader die Indices, auch den S&P 500 ab 8.00 Uhr morgens aktuell. Sonst hätte ich ja nie außerhalb der US-Börsenzeit handeln können. Was ich aber getan habe.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Jessy-13,

welche WKN nutzt du für die Anzeige des S&P 500 im ProTrader?

Beste Grüße

Jan-Ove

[Jessy-13]

DB S&P 500 Indikation (IX)

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Jessy-13,

auch in diesem Fall liegt es nicht am ProTrader.

Auf der Website der Deutschen Bank wird die Indikation ebenfalls nicht aktualisiert.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Jessy-13]

also verstehe ich das richtig: die Deutsche Bank liefert keine Daten zum S&P 500

und die Citigroup keine Daten zu den Hebelpapieren?

So kann ComDirect keine Ordergebühren verdienen. Was ist da los. Hängt es am Corana-Virus?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Jessy-13,

das verstehst du richtig. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Emittenten in solchen Marktphasen die Kursstellung zeitweise aussetzen.

Wir als comdirect haben darauf keinen Einfluss.

Beste Grüße

Jan-Ove