Hallo zusammen,
ich habe einen Aktivierungsbrief aus Juli 2024 mit dem QR-Code.
Ich habe ein bisheriges Handy mit der Banking-App und der Photo-TAN-App nicht mehr verfügbar.
Das Einrichten der Photo-TAN-App auf einem neuen Handy scheint normal durchzugehen, allerdings taucht im Onlinebanking nie (mehrfach über Tage versucht) ein neues Gerät bzw. eine neue Verbindung auf.
Demzufolge lässt sich die Banking-App selbst nicht auf dem Handy einrichten, denn beim Abschluss davon, wird "zur Photo-TAN-App weitergeleitet", in der NIE ein Auftrag ankommt, um bestätigt zu werden.
Selbst mit zwei weiteren (neuen Handys) das gleiche Spiel wie oben.
Die einzelne, im Onlinebanking gelistete Verbindung bezieht sich offenbar (lt. Datum) auf das alte Handy. Da es die einzige gelistete Verbindung ist, lässt sie sich nicht entfernen.
Das Anfordern eines neuen Aktivierungsbriefes scheint lt. Forum auch keine Lösung, da sich dieser offenbar eh nicht vom vorliegenden Brief unterscheiden wird.
Wie bekomme ich denn jetzt mein Banking wieder aufs Handy?
P. S. die Darstellung innerhalb der Photo-TAN-App ist unterscheidet sich zu der Darstellung bei meiner Frau, sie hat innerhalb der Photo-TAN-App einen Aktivierungs-QR-Code, bei mir gibt es diesen nicht und nur der Verweis auf den Brief.
Und jetzt?
