hallo,
Ich bin auch schon länger Kunde bei der comdirect und ich habe auch gerade zufällig festgestellt, dass die Funktion fehlt. Dann habe ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Dieser wusste nicht Bescheid. Ihm war nicht bekannt, dass ein Problem vorliegt oder dass das abgeschaltet sei. Geschlagene 29 Minuten habe ich in der Warteschleife gewartet, damit die bemühte Mitarbeiterin mir leider keine Information geben konnte, da ihr keine vorlagen. Während dem Telefonat habe ich dann in Google diesen Beitrag gefunden. Ich fände es jedoch sinnvoll, wenn die Comdirect von sich aus eine kurze Information an die Kunden schickt, dass es ein Problem mit der App gibt anstatt die Kunden und Mitarbeiter stunden um Stunden sinnlos in Unwissenheit zu belassen. Für mich als Kunden sehr ärgerlich, weil ich unnötig Zeit verloren habe, ohne dass es zu einer Lösung des Problems geführt hätte.
Wenigstens die Mitarbeiter in der Hotline zur App sollten diese Informationen besitzen und nicht genauso ahnungslos wie der verwirrte Kunde sein ….
