Fehler bei Überweisung per QR-Code

[Oliver-3575]

Hallo @SMTcomdirect 

Eine Überweisung per QR-Code führt bei mir zu einer Fehlermeldung, wenn man in der comdirect App auf "Weiter" drückt.

Bis zum Start der photoTAN App gelangt man gar nicht.

Die Fehlermeldung lautet:

"Es ist ein Fehler aufgetreten.

Bitte versuchen Sie es nochmal.

Wenn sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung an."

Die Gegenprobe mit dem Girokonto meiner Frau führt ebenso zu diesem Ergebnis.

Es ist anscheinend ein genereller Fehler.

Bitte den Fehler beheben.

Vielen Dank und Grüße

Oliver

[SMT_Chris]

Hallo @Oliver-3575,

mit welchen Geräten hast du es ausprobiert?

VG

Christoph

[Oliver-3575]

Hallo @SMT_Chris 

Mit einem Samsung A55, Android 15, Sicherheitspatch 01.05.2025.

comdirect App Version 15.0.1. Im Store wird mir kein Update angeboten.

Das zweite Gerät ist ein Samsung S24, ebenfalls mit aktueller Software.

Grüße

Oliver

[dg2210]

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@Oliver-3575  schrieb:

Hallo @SMT_Chris 

Mit einem Samsung A55, Android 15, Sicherheitspatch 01.05.2025.

comdirect App Version 15.0.1. Im Store wird mir kein Update angeboten.

Das zweite Gerät ist ein Samsung S24, ebenfalls mit aktueller Software.

Grüße

Oliver

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Lässt sich der QR-Code mit der 'normalen' QR-Code/Barcode-Lese-App einwandfrei lesen?

[Oliver-3575]

Die Störung wurde behoben und die QR-Code Überweisung hat bei mir nun wieder funktioniert.

[SMT_Chris]

Hallo @Oliver-3575,

danke für den Hinweis. Auch von uns jetzt ganz offiziell: Die Störung wurde behoben. 

VG

Christoph