Hi @Freakadella , hallo @Schraubär
aufgrund eures Feedback, bin ich erneut an den Kollegen herangetreten und Ich möchte mich aufrichtig für die vorherige Falschinformation entschuldigen. Es tut mir sehr leid, dass ich euch zunächst eine unzutreffende Auskunft weitergeleitet habe und dadurch möglicherweise zusätzlicher Aufwand oder Verunsicherung entstanden ist. Das war selbstverständlich nicht meine Absicht.
Tasächlich ist es so, dass für eBay keine Nachbuchungsanfragen gestellt werden können. Aus diesem Grund wurde eBay im Bonus-Sparen Radar deaktiviert (das wird, wenn man das Radar aufruft, auch so angezeigt). Wodurch die Transaktionen der getätigten Einkäufe nicht getrackt werden konnten.
Da es mehrere Faktoren gibt, die eine korrekte Zuordnung von Einkäufen erschweren oder verhindern können, können wir für zukünftige Einkäufe folgende Empfehlungen mitgeben:
- Dein Browser muss Cookies (insbesondere sogenannte „Drittanbieter“ oder „3rd-Party“ Cookies) akzeptieren und JavaScript sollte aktiviert sein. Lese dazu bei Bedarf die Hilfe deines Browsers. Auch darf dein Browser nicht im privaten Modus betrieben werden.
- Deaktiviere eventuelle Ad-Blocker oder Pop-Up Blocker.
- Melde dich erst dann im Portal an und ruf von dort aus den Shop deiner Wahl auf.
- Öffne nun keine weiteren Tabs oder Fenster mehr und klicke auch nichts in anderen Tabs oder Fenstern an. Rufe von nun an bitte insbesondere keine Preisvergleiche oder Gutscheinseiten mehr auf.
Führe deinen Kaufprozess in einem Durchgang und ohne Unterbrechungen durch.
Wir behalten das Thema weiterhin im Blick und melden uns umgehend, falls sich neue Erkenntnisse ergeben.
Herzlichen Gruß und ein schönes Wochenende
Birgit
