App / Website Online Banking Login nicht mehr möglich

[speku]

Hallo,  hier die letzte Antwort  von Chris vom  Comdirect Team --  unter meinem Eintrag  --kein Zugang CFD Trader--   speku 

Kurzes Update: 

Der Fehler ist gefunden. Grundsätzlich funktioniert CFD und es sind nur einige Kunden betroffen, was natürlich nicht den betroffenen Kunden hilft, jedoch das Lagebild erklärt, weshalb hier im Thread bestätigt wurde, dass man auf CFD Zugriff hat. Mit einem Fix ist kommende Woche von Montag (16.03.) auf Dienstag (17.03.) zu rechnen. 

Alternative: Bitte versucht die CFD App zu nutzen. Sollte es auch dort zu Problemen kommen, bitte kontaktiert die Kollegen des CFD Teams. Dort können Positionsschließungen, Absicherungen per SL, TLS oder TP in Auftrag gegeben werden. Etwaige Reklamationen müssen dringend zeitnah platziert werden.  

Wir bitten um Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke. 

VG

Christoph 

[Susi G.]

Hallo Ines,

das mTAN Verfahren ist bei mir nicht aktiviert und müsste zuerst beantragt werden. Bis zu dieser "Änderung des Member-Bereiches" am 9.03.2026 hat doch das PhotoTAN Verfahren noch einwandfrei funktioniert.

Inzwischen habe ich vom Kundencenter Antwort bekommen, meine Zugangsnummer und PIN seien nicht gesperrt... und wenn ich meine Zugangsdaten vergessen hätte, dann soll ich für 5,90€ neue über Formular beantragen.....Das löst mein Problem nicht! In der PhotoTAN APP werde ich immer noch aufgefordert, neben dem Passwort zusätzlich die 6-stellige PIN (aus Sicherheitsgründen?) einzugeben. Jedoch wird meine richtig eingegebene PIN nicht akzeptiert. Hier muss doch ein technischer Fehler vorliegen! Kann nicht verstehen, warum die Bank auf der Homepage nichts veröffentlicht, wie lange das Problem  voraussichtlich andauert ... Es sind ja offensichtlich mehrere Kunden betroffen, bei denen nix mehr geht .... Die Comdirect APP funktioniert auch nicht mehr. Habe diese neu installiert. Nach Eingabe meiner "nicht gesperrten" Zugangsdaten erscheint eine Fehlermeldung?

LG Susi

[W.Lebers]

Seit 3 Tagen funktioniert die App nicht mehr. ,,Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es erneut". Neuinstallation der App löst das Problem nicht. 

Login über Laptop möglich.

[Carola]

Hallo, wir haben festgestellt, dass die App jetzt nur noch mit iPhone 15 und jünger geht. Unsere Tochter hat iPhone 12 und kommt auch nicht mehr rein.

@cOmdirect - ich finde es eine Frechheit, die App für ältere iPhones nicht mehr zugänglich zu machen. Welches Kind hat iPhone 15, 16 oder 17?

[ehemaliger Nutzer]

---

@Carola  schrieb:

Hallo, wir haben festgestellt, dass die App jetzt nur noch mit iPhone 15 und jünger geht. Unsere Tochter hat iPhone 12 und kommt auch nicht mehr rein.

@cOmdirect- ich finde es eine Frechheit, die App für ältere iPhones nicht mehr zugänglich zu machen. Welches Kind hat iPhone 15, 16 oder 17?

---

Nur Info und Weiterleitung:

@SMT_Service ist korrekt,

@cOmdirect ist kein Account der Bankmitarbeiter.

[__dpk]

---

@Carola  schrieb:

Hallo, wir haben festgestellt, dass die App jetzt nur noch mit iPhone 15 und jünger geht. Unsere Tochter hat iPhone 12 und kommt auch nicht mehr rein.

@cOmdirect- ich finde es eine Frechheit, die App für ältere iPhones nicht mehr zugänglich zu machen. Welches Kind hat iPhone 15, 16 oder 17?

---

Offiziell braucht die App iOS 16, das schließt viele alte Geräte mit ein.

Die Probleme liegen wohl eher am aktuellen Login Problem.
Warum nur einige und nicht alle Kunden betroffen sind weiß man nicht.

[Jane]

Ist das euer ernst comdirect? Seit dem 13.03.2026 ist KEIN Login in die App auf dem iPhone iOS 26.3.1 möglich! iPhone 16.

[HGV]

Wann kommt comdirect endlich mit einem offiziellen Statement über das Problem und dem genauen Zeitpunkt für die Problemlösung um die Ecke? Keine Kommunikation ist erbärmlich.

[SMT_Birgit]

Hallo @Susi G. 
wie ich dir bereits unter einem anderen Post geantwortet habe, haben wir tatsächlich technische Probleme, von denen jedoch nur einige Kunden betroffen sind. Dies ist auch der Grund, warum es keine allgemeine Fehlermeldung auf unserer Website dazu gibt. Ich kann total nachvollziehen, wie frustrierend dieser Umstand für dich und die anderen betroffenen Kunden ist, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Glaube mir, es wird auf Hochdruck daran gearbeitet, den Fehler zu fixen. In Kürze sollte das Login wieder möglich sein. Dennoch ist es immer empfehlenswert die mobileTAN zusätzlich aktiviert zu haben, um zukünftig in so einem Fall Handlungsfähig zu bleiben.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit
 

[Caro123]

Das Problem besteht weiterhin! Keine Überweisungen möglich!! Telefon-Legitimation funktioniert ebenfalls nicht! Pin wird nicht akzeptiert.