Ganz normaler Telefon Kontakt

[Madsen]

Hallo,

weiß jemand eine Möglichkeit, ganz normal die Bank telefonisch zu erreichen?

Ohne Hinweise auf Corona, nennen von allen möglichen Daten, etc.

gruß madsen

[t.w.]

Einfach 04106 - 708 25 00 anrufen und sagen, dass Du mit einem Mitarbeiter sprechen möchtest. 

[Madsen]

Davon träumt man...

hab gekündigt bei dem Service

[t.w.]

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@t.w.  schrieb:

Einfach 04106 - 708 25 00 anrufen und sagen, dass Du mit einem Mitarbeiter sprechen möchtest. 

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Was hat Dir an dieser Variante nicht gefallen? 

[Madsen]

Theorie und Praxis gehen da weit auseinander

Unendliche Wartezeiten mit blöder Musik und dann irgendwann die unendlichen Fragen eines Automaten bis dann irgendwann vielleicht ein realer Mensch antwortet

normaler Telefonkontakt sieht anders aus 

[t.w.]

Das wundert mich ehrlich gesagt. Meine Praxis sieht so aus: Anruf, erste Frage beantworten mit "Mit einem Kundenbetreuer sprechen", nach wenigen Momenten hat man einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am Ohr. 

Ich wünsche Dir viel Glück, dass Du mit Deiner neuen Bank glücklich wirst. 

[Ivydog]

Hi

Bin immer enttäuscht via Telefon kontakt aufzunehmen. Jetzt gerade bin ich schon 20 min in der Warteschleife.

Das wird wohl heute nichts mehr 😞

Rückruf erfolgt nach anfrage per mail. Leider aber oft, wenn ich gerade im Dienst bin und den Vorgang nicht erörtern kann.

[SMT_Chris]

Hallo @Ivydog,

allgemeine Fragen können hier in der Community beantwortet werden. Dreht es sich jedoch um sehr kontospezifische Angelegenheiten, führt leider kein Weg an einer Kontaktaufnahme beim Service vorbei. Es bietet sich an, die Kollegen in den Randzeiten zu kontaktieren - also sehr früh morgens oder später am Abend. 

Viele Grüße

Christoph