Wunsch-Pin

[Watch93]

Guten Tag,

ich habe ein Konto eröffnet und habe gestern meine Visa Debit Karte sowie Kreditkarte erhalten. Ich habe also versucht, wie auf dem Schreiben beschrieben, eine Wunsch-Pin für die Karten zu erstellen. Dies hat jedoch nicht geklappt und wurde auf die telefonische Hotline verwiesen. Diese sagten jedoch zu mir es gäbe eine technische Störung und solle es immer wieder probieren. Nun ca. 24 std. und unzählige versuche später habe ich noch immer kein Erfolg. 

Liebe Forum Betreiber, liebe Community:  hat jemand eine Lösung ? Ich bin unendlich genervt und sowas sollte zur Kontoeröffnung nicht passieren !!

Danke euch !

[__dpk]

Hallo @Watch93 ,

willkommen in der Community, ein leider unerfreulicher Start bei der Comdirect.
Wenn es derzeit eine Störung gibt, dann bleibt Dir leider nur zu warten, bis das wieder funktioniert.

Um die Karte inzwischen schon zu nutzen, kannst Du sie in Apple/Google Pay hinterlegen. Das funktioniert auch ohne die PIN schon.

@SMTcomdirect Evtl. könnt Ihr noch was zu der Störung in Erfahrung bringen und hier Bescheid geben, wenn diese behoben ist.

[SMT_Chris]

Hallo @Watch93,

ja in der Tat scheint es ein technisches Problem zu geben. Wir sind an der Sache dran und bitte um Geduld. 

VG

Christoph

[Watch93]

Ist es nicht möglich mir postalisch eine PIN zuzusenden? also auf die altmodische Art und Weise. 

Ich würde gerne das Konto vollumfänglich nutzen. 

danke ! 

[SMT_Chris]

Hallo @Watch93,

klar können wir dir auch eine PIN postalisch zu senden. Dafür würden wir dir jedoch auch 5,90€ berechnen. Du kannst ja einfach mal den Sachverhalt beschreiben. Die erste Änderung der PIN ist ja im persönlichen Bereich frei. Und das es gerade ein technischen Problem zu geben schein, könnte man einfach mal fragen, ob auf dem Kulanzwege eine kostenfreie neue PIN drin ist. Ich kann selbstverständlich nicht garantieren, dass es so ist. Frag einfach mal nach.

VG

Christoph

[SMT_Chris]

Hallo @Watch93 

kurzes Update. Es scheint so zu sein, dass die PIN, die im persönlichen Bereich als Wunsch-PIN eingetragen worden ist, entgegen der Fehlermeldung, gültig ist. Bitte probiere es einmal aus. Und sonst melde dich bitte bei meinen Kollegen. 

Viele Grüße

Christoph  

[Biker17]

PS

Bei meiner langjährigen VISA Credit Card  von comdirect war die PIN Änderung vor ca. 5 Tage erfolgreich -

wenn Problem, dann nur bei neuen Karten ????