Wo finde ich in der comdirect App die Funktion "Videoident"?

[mariajaeger]

Lt. FAQs soll man dieses Verfahren über die App starten, dort finde ich es aber nicht.

Wer kann mir helfen?

Danke!

[Dax43]

Bist du dir sicher, dass du die comdirect app gestartet hast ? Oder war es vielleicht nur die photo Tan app ? Wenn ich bei mir die App comdirect auf meinem Smartphone starte, dann sehe ich die Möglichkeiten : Girokonto eröffnen, Depot eröffnen , Videoident starten und E-Ident starten.,

sollte es bei dir nicht der Fall sein, würde ich an deiner Stelle die comdirect App nochmals aufs Smartphone neu installieren. Dann müsste es funktionieren. 

[Krügerrand]

Was genau möchtest du über Videoident machen?

Das Verfahren ist zur Legitimation und wird in der App nur angezeigt, wenn man noch kein Konto damit verbunden hat.

Wenn du die App auf Werkseinstellungen zurücksetzt wird der Menüpunkt wieder angezeigt. 

[SMT_Chris]

Hallo @mariajaeger

willkommen in unserer Community. Die FAQ sind nach wie vor korrekt. Du scheinst aber in die App bereits eingeloggt zu sein. Weshalb möchtest du denn das VideoIdent-Verfahren nutzen?

Viele Grüße

Christoph