Ich bin von Tag zu Tag weniger zufrieden mit der Servicequalität von comdirect. Seit der Fusion mit der Commerzbank wird es so schlimm, dass die Commerzbank ungeschickt und langsam wird.
Aber hier bin ich mit einer anderen allgemeinen Frage, die mich beunruhigt.
Warum dauern die Transaktionen bei comdirect so lange? Ich schicke Geld auf mein Tagesgeldkonto, es kommt Stunden später oder am nächsten Tag an.
Ich verwende meine Visa Kreditkarte (die schwarze). Die Transaktionen erscheinen Tage später in meiner App, alle kumuliert. Es fühlt sich völlig unsicher an. Sie verlieren den Überblick über das ausgegebene Geld. Hier ist ein Beispiel. Was 6 Tage nach der Buchung erschien. Bitte erzählen Sie mir nicht, dass es ein Feiertag war.
Ich habe zur gleiche Zeit meine dkb-Karte verwendet. Ich konnte alles sofort sehen. Gleiches gilt für die Tageskontoüberweisung. Sofort.
Natürlich beunruhigt es mich, wenn ich erst eine Woche nach einer Buchung davon erfahre. Ich war in diesem Zeitraum im Urlaub mit meinen Freunden und wollte wissen, ob irrtümlicherweise etwas von meinem Konto abgebucht wurde. Zur gleichen Zeit haben meine Freunde mit DKB und N26 bezahlt und konnten die Buchungen direkt auf ihren Konten sehen. Wenn es andere Banken schaffen, warum kann comdirect es nicht?
Das ist ein allgemeines Problem und betrifft nicht nur lange Wochenenden.
@cidirect schrieb:Natürlich beunruhigt es mich, wenn ich erst eine Woche nach einer Buchung davon erfahre. Ich war in diesem Zeitraum im Urlaub mit meinen Freunden und wollte wissen, ob irrtümlicherweise etwas von meinem Konto abgebucht wurde. Zur gleichen Zeit haben meine Freunde mit DKB und N26 bezahlt und konnten die Buchungen direkt auf ihren Konten sehen. Wenn es andere Banken schaffen, warum kann comdirect es nicht?
Das ist ein allgemeines Problem und betrifft nicht nur lange Wochenenden.
N26 ist vermutlich die Debitkarte, die auf das Konto-Guthaben zugreift.
Das wird anders disponiert als bei einer klassischen Kreditkarte.
@cidirect schrieb:
Das ist ein allgemeines Problem und betrifft nicht nur lange Wochenenden.
Nein, das ist KEIN allgemeines Problem ... es ist nichtmal ein Problem. Es ist fehlende Resilienz. Ich sehe nicht, wo die comdirect hier etwas falsch macht. Wenn andere Banken etwas Anderes anzeigen, heisst es nicht, dass der Umstand ein Anderer ist und sie besser sind.
