Ich habe einen Umsatz vom 31.12.2019 reklamiert, da die Ware nicht ausgeliefert wurde, und von comdirect nun die Antwort erhalten, dass die Reklamationsfrist leider schon abgelaufen sei. Das sind doch noch keine 13 Monate, oder?
Hintergrund: Ware Ende Dezember bestellt, Abbuchung 31.12.2019, im Februar kam dann eine E-Mail, dass sich die Auslieferung Corona-bedingt verzögert, auf Nachfrage im April kam dann die Antwort, die Ware würde jetzt aus einem anderen Land geliefert, im Juni kam dann auf Nachfrage die Mitteilung, die Ware könne gar nicht mehr geliefert werden, das Geld werde erstattet, ist aber bisher nicht angekommen, daher die Visa-Reklamation.
