Visa-Debit Karten Störung

[nico_e]

Hallo, ich habe heute in verschiedenen Geschäften versucht mit meiner Visa-Debit Karte zu Bezahlen, die Zahlung wurde jedes Mal von der Bank abgelehnt.

Hat noch jemand dasselbe Problem? 

[snowcrash]

Ja, im Kundenservice erreiche ich auch niemanden. Ich bin erst von der Deutschen Bank zur Comdirect gewechselt. Das faengt ja gut an. 😕

[nico_e]

Habe grade mit den Kundenservice geschrieben, die Arbeiten wohl daran den Fehler zu beheben.

[SMT_Birgit]

Hi @nico_e 
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Hinweis.
Derzeit kann es tatsächlich in Einzelfällen bei der Nutzung von Visa Debit- und Visa-Kreditkarten an Geldautomaten oder in Geschäften zu einer Fehlermeldung kommen. Wir arbeiten bereits an der Problembehebung.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Herzlichen Gruß aus Quickborn,
Birgit

[Kapsig]

Hallo, bei mir gerade im Geschäft kam ebenso die Meldung "Transaktion abgebrochen", nach mehrmaligen Versuchen. Ich musste anderweitig bezahlen. Im Nachgang habe ich gestgestellt, dass die Beträge dennoch vom Konto abgebucht wurden (als offene Umsätze) bei jedem der gescheiterten Versuche. Ich hoffe, dass bei der Behebung dieses technischen Problems die Beträge nicht final abgebucht bzw. zurückerstattet werden. Aktuell habe ich den Einkauf 3x mal bezahlt...

[Crazyalex]

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@Kapsig  schrieb:

Hallo, bei mir gerade im Geschäft kam ebenso die Meldung "Transaktion abgebrochen", nach mehrmaligen Versuchen. Ich musste anderweitig bezahlen. Im Nachgang habe ich gestgestellt, dass die Beträge dennoch vom Konto abgebucht wurden (als offene Umsätze) bei jedem der gescheiterten Versuche. Ich hoffe, dass bei der Behebung dieses technischen Problems die Beträge nicht final abgebucht bzw. zurückerstattet werden. Aktuell habe ich den Einkauf 3x mal bezahlt...

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Die wurden nicht abgebucht sondern vorgemerkt. Das ist ein Unterschied.

Und wenn die Transaktion abgebrochen wurde dürften die Vormerkungen nach angemessener Zeit automatisch storniert werden.

Da sollte man sprachlich schon etwas genauer sein...

Gruß Crazylex

[snowcrash]

Gibt es denn schon einen Zeitrahmen, den Ihr kommunizieren könnt?