@Klever gerne äußere ich mich dazu, da es im Grunde genommen kein spezifisches Thema der comdirect ist und ich daher auch nicht auf unsere EDV-Systeme eingehen muss.
@Fix1 Ich versuche mal etwas Licht ins dunkle zu bringen 😀
Tatsächlich ist die Aussage, dass Verrechnungskonten nicht zum Zahlungsverkehr zugelassen sind nicht komplett richtig. Verrechnungskonten sind nur eingeschränkt zugelassen. Sonst gäbe es ja auch keine Möglichkeit eine Transferierung auf das Referenzkonto vorzunehmen. Man möchte damit sicherstellen, dass eine Nutzung des Kontos zweckgemäß erfolgt.
Daher ist es bei einigen Banken auch möglich ein Verrechnungskonto im Nachgang zu einem normalen Girokonto umzuwandeln.
Technisch gesehen ist ein Lastschrifteinzug auch bei einem Verrechnungskonto möglich. In der Praxis sollte es dann aber so sein, dass die eingegangene Lastschrift zeitnah wieder storniert wird.
Und da sind wir wahrscheinlich sogar schon bei dem kritischen Punkt...es kann halt dauern bis die Lastschrift automatisch zurückgegeben wird.
Dies betrifft aber nicht nur die comdirect, sondern auch andere Banken.
In deinem konkreten Fall würde ich im 1. Schritt mal schauen, ob der Zahlungsempfänger seriös ist. Wenn ja, würde ich dort anfragen und versuchen eine Klärung zu erwirken. Bestenfalls schriftlich (E-Mail, postalisch) , damit man Nachweise sammeln kann. Ein Einwurfeinschreiben mit einem Widerruf ist zusätzlich auch nicht verkehrt.
Wie es danach weitergeht würde ich von dem "Erfolg" und der Informationslage abhängig machen.
Es kann auch nicht schaden, wenn du unsere Kollegen vom Kundenservice kontaktierst und dort die Situation schilderst. Die können sich dabei dann auch mal die Lastschrifteinreichung anschauen und prüfen, ob da was schief gelaufen ist.
FYI: Fehlerhafte oder unberechtigte Lastschriften können innerhalb von 8 Wochen, unautorisierte Abbuchungen sogar bis zu 13 Monate später zurückgeholt werden.
Ich hoffe ich konnte dir etwas weiterhelfen.
Liebe Grüße aus Quickborn!
Ines
