So, meld ich mir mal an, nachdem ich zweimal 20 Minuten (!) in der Hotline hing, und zwar ohne zu einem Mitarbeiter verbunden worden zu sein ... Kundenservice sieht anders aus.
An einem Postbank-Automat wollte ich Geld abheben, leider fiel mir die PIN nicht mehr korrekt ein, auch nach drei Versuchen nicht. Ergebnis: Kien Geld und die Aufforderung, mich an mein Kreditinstitut zu wenden.
Was ich hiermit tue.
Wie geht es weiter? Bekomme ich hier Antworten von anderen comdirekt-Kunden? Oder womöglich direkt von einem comdirekt-Mitarbeiter? Fragen über Fragen, es bleibt spannend.
Find es, gelinde gesagt, unterirdisch, zu solch einem wichtigen Thema niemanden live in der Hotline sprechen zu können. Eine Kopie der hiesigen Kommunikation geht daher an den Verbraucherschutz BW.
Gerne würd ich meine Karte wider nutzen können.
