Hallo Community,
Ich wende mich heute an euch, da der Comdirectservice mit seinem Latein am Ende ist und nicht mehr weiterweiß und mir keine zufriedenstellende Antwort geben kann.
Kontext:
Seit circa Juni habe ich das Problem, dass ich zunächst auf meine Revolut keine Beträge mehr mit meiner Debitkarte einzahlen konnte. Der Service sagte mir damals, dass es ein technisches, temporäres Problem mit einem Zertifikat sei. Im Zuge der Umstellung der Debitkarten wäre das wohl eingetreten? Stand jetzt geht es immer noch nicht.
Nun habe ich aber auch zusätzlich das Problem bei Amazon. Ich wollte etwas kaufen für eine mittlere dreistellige Summe und die Zahlung wird immer abgelehnt, obwohl Deckung vorhanden ist und keine Sperren oder Limits eingerichtet sind. Quasi über Nacht ging es nicht mehr. Auch hier sagt der Support, der sich bei seinen Visa-Kollegen informiert hat, dass ja aktuell eine bekannte Störung vorliege und man momentan keine Info hat und keinen Termin nennen kann, wann dieses behoben wird. Es hänge aber wieder mit der Umstellung der debit-karten zusammen. Im Allgemeinen war der Service sehr hilflos. Auf meine Frage hin, dass dann andere Kunden Sturm laufen müssen wenn Sie nicht zahlen können, konnte sie mir auch keine Info geben. Der Support sagte, ich solle doch bitte auf ein anderes Zahlungsmitte ausweichen???
Verwunderlich ist, dass Kleinbeträge im zweistelligen Bereich weiterhin funktionieren. Nur höhere Beträge werden anscheinend abgelehnt.
Meine Frage: Ist das hier im Allgemeinen bekannt, dass es dieses Problem gibt, und weiß jemand, wann das behoben wird?
Vielen Dank
