Hallo liebe Community,
ich befinde mich momentan in einer extrem frustrierenden Situation und hoffe, dass vielleicht jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder mir weiterhelfen kann.
Ich lebe seit vier Jahren im Ausland, beziehe mein Einkommen aber weiterhin auf mein comdirect-Girokonto. Von dort überweise ich regelmäßig Beträge auf meine Visa Prepaid-Karte und leite diese dann direkt auf mein Auslandskonto weiter – das hat bisher immer problemlos funktioniert, die Buchungen waren praktisch sofort verfügbar.
Nun habe ich jedoch seit dem 18.04. zwei offene Buchungen auf der Visa-Karte, auf die ich nicht zugreifen kann:
- 300 € vom 18.04.
- 200 € vom 22.04.
Beide Beträge werden als offen angezeigt, obwohl der Geldtransfer von meinem eigenen Girokonto aus erfolgte. Ich kann die Beträge weder verwenden noch rücküberweisen – was bisher noch nie ein Problem war.
Besonders kritisch ist, dass ich das Geld dringend heute für die Bezahlung einer medizinischen Behandlung im Ausland benötige.
Die Hotline kann ich nicht nutzen, da ich keine deutsche Telefonnummer mehr besitze. Auf meine Nachricht über das Kontaktformular habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Meine Fragen:
- Woran kann es liegen, dass die Beträge nach so vielen Tagen noch immer offen sind?
- Gibt es eine Möglichkeit, so etwas beschleunigen zu lassen?
- Hat jemand einen ähnlichen Fall erlebt?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße
Paul
