Hallo,
Durch Heirat hat sich mein Nachname geändert. Das ausgefüllte Namensänderungsformular samt Scan meines neuen Personalausweises hatte ich per Mail geschickt. Ich erhielt darauf die im Forum bereits kritisierte Information, dass dies postalisch geschehen müsse:
Senden Sie uns das von Ihnen eingescannte Formular postalisch. Zusätzlich benötigen wir eine Kopie Ihrer Namensänderungsurkunde.
Daher habe ich das vor einiger Zeit getan. Heute habe ich am Telefon erfahren, dass die comdirect sich über Bundesgesetze (z.B. Geldwäschegesetz, §12: Identitätsüberprüfung, Verordnungsermächtigung) hinwegsetzt und den Personalausweis nicht als Namensnachweis akzeptiert. Die Chefin des nächstgelegenen Bürgeramtes war verwundert. Eine Namensänderungsurkunde kenne Sie nicht und der Personalausweis müsse eigentlich akzeptiert werden. Die am Telefon erwähnte Eheurkunde enthält persönliche Informationen über meine Ehefrau, die Hochzeit und die Trauzeugen, welche Sie nichts angehen. Eine andere Namensänderungsurkunde gibt es bei meinem Bürgeramt nicht. Da auf meinem neue Personalausweis auch der Geburtsname steht, ist eigentlich alles eindeutig.
Wieso akzeptieren Sie meinen deutschen Personalausweis nicht als Nachweis meines Namens?
Grüße
