Hallo liebes Social Media Team
Ich habe meinen Namen geändert und das entsprechende Formular inkl. Bescheinigung des Standesamts vor mehreren Wochen wie gewünscht per Post geschickt . Diese sind auch bei Euch angekommen, da meine Postadresse durch den neuen Namen ergänzt wurde. Der Kontoinhaber wurde allerdings nicht angepasst , auch habe ich keine neue Karte bekommen.
Warum?
Bei der Kundenhotline sagte man mir dass ich "Bescheid bekommen werde" und dass man selber nicht wisse was der Grund ist. Man konnte/wollte mich aber auch nicht mit jemandem verbinden, der oder die das vielleicht wissen könnte.
Deshalb versuche ich es hier und bedanke mich im Voraus für die Aufklärung .
