Liebes comdirect Team,
ich muss ihnen leider sagen, dass ihr Kundenservice mittlerweile mangelhaft ist. Ich bin bereits 10 Jahre Kunde bei ihnen und erinnere mich an Zeiten mit kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitern. Hier ein Beispiel:
ich habe mich für meinen Aufenthalt in Brasilien vorab informiert, wie ich am besten ab Bargeld kommen kann und habe durch einen Mitarbeiter schlechte bis falsche Informationen erhalten und sitze hier nun vor Ort fest ohne die Möglichkeit einer Überweisung. So kontaktiere ich erneut den Kundenservice und bekam leider einen unglaublich unfreundlichen Mitarbeiter ans Telefon. Dieser konnte oder wollte mir nicht weiterhelfen - über meine Kritik an dem Kundenservice sah er hinweg und war in keiner Weise empfänglich meine missliche Lage zu verstehen.
leider finde ich auch keine geeignete Plattform um meine Kritik kundzutun und mit comdirect zu teilen. Ich bezweifle dass mein Input über diese Plattform gehört wird. Meinen Kommentar über Instagram wurde innhalb von Sekunden gelöscht - hier sind sie wirklich top!
durch diese Entwicklungen, sehe ich mich leider gezwungen nun nach 10jahren nach alternativen Banken Ausschau zu halten und rate jedem stark davon ab bei der comdirect ein Konto zu eröffnen.
liebes comdirect Team: ihre einstige Stärke, ist nun ihre größte Schwäche und sie werden sicherlich beobachten wie ihnen mehr und mehr Kunden entgleiten.
herzliche Grüße
M Wegener
