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Kriterien für comdirect first

Porsche991
Autor ★★★
68 Beiträge

Gibt es definierte Verbindliche Kriterien für die Erreichung des comdirect first Status?

Welche Vorteile hat der comdirect first Status?

 

ich habe nämlich en Eindruck der comdirect first Status ist eingestellt

23 ANTWORTEN

ehemaliger Nutzer
ohne Rang
0 Beiträge

Hallo @Porsche991,

 

der Service wurde nicht eingestellt. Alle Infos findest du hier: https://www.comdirect.de/cms/kontakt-comdirect-first.html

 

Viele Grüße

Mario

MissSchwert
Experte
86 Beiträge

wie kommt es dann, dass man in der "Normal"-Hotline landet, obwohl man die First-Nummer wählt?

paej
Mentor ★★★
3.190 Beiträge

@MissSchwert  schrieb:

wie kommt es dann, dass man in der "Normal"-Hotline landet, obwohl man die First-Nummer wählt?


Anhand Deiner tel. Kundenidentifikation ist für die Bank erkennbar, dass ein first- Kunde anruft.

Damit erfolgt üblicherweise die Priorisierung.

 

Die first Nr. könnte/kann doch jeder anrufen.

Diese Nr. ist Werbung aber nicht notwendig.

 

 

 

 

 

Tarulia
Mentor ★
1.112 Beiträge

Davon abgesehen gehe ich mal davon aus, dass man in den "normalen" Service durchgeroutet wird wenn bei der first gerade alle besetzt sind, damit man eben möglichst schnell überhaupt jemanden am Telefon hat.

Viele Dinge kann ja auch der Kundenservice erledigen gerade wenn es nur eine Ordererfassung ist oder ähnliches. Und wenn es was komplexeres ist dann kann der sicher auch an die First durchstellen.

 

Frag doch einfach mal wenn das das nächste Mal passiert.

Porsche991
Autor ★★★
68 Beiträge

so ganz transparent ist das nicht...

wann wird gemessen ob 500 KE auf dem Konto....?

wird auch der Durchschnitt gemessen?

Zeitdauer von 500 KE auf dem Konto?

 

 

Tarulia
Mentor ★
1.112 Beiträge
Die Überprüfung Ihres first-Status erfolgt halbjährlich. 

 

paej
Mentor ★★★
3.190 Beiträge

@Porsche991  schrieb:

so ganz transparent ist das nicht...

wann wird gemessen ob 500 KE auf dem Konto....?

wird auch der Durchschnitt gemessen?

Zeitdauer von 500 KE auf dem Konto?

 

 


halbjährlich wie Tarulia bereits geschrieben hat.

 

Die Bewertung erfolgt - soweit ich das vor Jahren mal erfragt hatte - stichtagsbezogen.

Bei mir immer Mitte April und Mitte Oktober.

Danach erhält man auch ein ( immer wieder gleiches) Schreiben ins Postfach.

 

 

huhuhu
Legende
8.776 Beiträge

Von allem abgesehen, finde ich es schon traurig das die Codi hier eine solche Summe zugrunde legt,

in Verbindung mit "First Status"

 

Bei anderen Häuser ist Mann/Frau, und selbst als Kita Kind oder erstklässler, schon in einem "First Status"

...ohne 500 Tsd.

 

Das hat wohl etwas mit dem Wort, SERVICE & Kundenbindung zu tun,

nur mal so.

 

 

Beispiele... wurden schon mehrmals erwähnt 😉

 

Daniel hu.

paej
Mentor ★★★
3.190 Beiträge

@huhuhu  schrieb:

Von allem abgesehen, finde ich es schon traurig das die Codi hier eine solche Summe zugrunde legt,

in Verbindung mit "First Status"

 

Bei anderen Häuser ist Mann/Frau, und selbst als Kita Kind oder erstklässler, schon in einem "First Status"

...ohne 500 Tsd.

 

Das hat wohl etwas mit dem Wort, SERVICE & Kundenbindung zu tun,

nur mal so.

 

 

Beispiele... wurden schon mehrmals erwähnt 😉

 

Daniel hu.


NEIN, Einschränkung ausschliesslich auf den Service ist so nicht korrekt:

 

Der first-Status ist eine bunte Mischung aus kleinen „goodies“.

Nach meinem Empfinden haben die auch alle eine klare Verbindung zu einem grösseren Depot/Kontovolumen und/oder mehr Tradingvolumen.

Von 9 benannten „ Vorteilen“ sind lediglich 2 auf „ Service“ bezogen.

 

Einerseits profitiert die Bank, auf der anderen Seite der Kunde

 

Mehr für Sie

  • Generell kostenlose Depotführung
  • Generell kostenlose Visa-Kreditkarte
  • Schnellste Erreichbarkeit mit first-spezifischer Telefonnummer und E-Mail-Adresse
  • Persönliche Betreuung durch das speziell geschulte comdirect first-Team
  • Individuelle Session-Zeit-Einstellung im Persönlichen Bereich
  • Exklusive Einladungen zu Messen und Veranstaltungen
  • Auf Wunsch

    • Individuelle girocard-Limite
    • Kostenlose Erträgnisaufstellung
    • Besuch/Schulung in persönlichem Online-Seminar oder bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz