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Kosten für SMS tan wenn Foto Tan nicht funktioniert

Reinhard57
Autor
3 Beiträge

Nachweislich funktionierte die Foto Tan im letzten Monat nicht. Trotzdem bekomme ich die Gebühren für die SMS Tan in Rechnung gestellt. Ich empfinde das gelinde gesagt als Frechheit. 

3 ANTWORTEN

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @Reinhard57,

 

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

 

Wenn du mit der Belastung des mobileTAN-Entgelts nicht einverstanden bist, reklamiere dies bitte über unsere Reklamationsabteilung unter 04106 - 708 25 04 oder über das Kontaktformular für Kunden auf unserer Website.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Reinhard57

Hallo Jan Ove

Schön für die Bank, wenn sie den Verwaltungsaufwand für eigene Fehler auf ihre Kunden abwälzen kann. 

Robby99
Autor ★★★
63 Beiträge

@Reinhard57  schrieb:

Nachweislich funktionierte die Foto Tan im letzten Monat nicht. Trotzdem bekomme ich die Gebühren für die SMS Tan in Rechnung gestellt. Ich empfinde das gelinde gesagt als Frechheit. 


Das ist mir neu. Bei mir hat alles einwandfrei funktioniert 🤔