Hallo @FUCD,
Und natürlich sind hier auch Servicemitarbeiter der comdirect unterwegs!
Jein. Wir können zwar "Service" leisten, aber nicht direkt am Kundenkonto. Warum? Weil sich Community-User nicht ordnungsgemäß legitimierten können. Wir können nur Hilfestellung leisten. In sofern hat @Morgenmond schon recht. Wir können deinen Fall nicht lösen.
Nun aber zu seinem Problem: Die Adresse muss bestätigt oder geändert werden. Das kannst du entweder direkt nach dem Login tun. Da müsstest du direkt nach dem Login auf eine Webmaske geleitet werden. Dann stehen dir zwei Optionen zur Verfügung.
a) Adresse bestätigen (ohne TAN)
b) Adresse ändern (mit TAN)
Aber die photoTAN deinstallieren, um sie dann wieder aufzuspielen, ist nicht notwendig.
Deine Adresse kannst du auch per Brief, Fax oder Mail + Anhang ändern oder Telefon ändern bzw. bestätigen. Natürlich muss das Schreiben unterzeichnet sein. Bitte auch die Unterschrift achten, die jener vom Antrag entsprechen muss. Da man sich ja mit einem Ausweis legitimiert hat, wird es in der Regel jene Unterschrift aus dem Ausweis sein.
Viele Grüße
Christoph
PS.
Bitte seid freundlich zu einander. @Morgenmond Es ist doch egal, wo jemand dringend seine Wertpapiere handeln will. Das gilt natürlich auch für dich @FUCD.
Was stimmt nicht mit dir?!
Das ist vll. nicht die beste Art, auf eine Meinung zu reagieren.
Danke 🙂
