Mein Konto wurde wegen ausstehender Bestätigung der Daten gesperrt. Nach einem ersten Versuch der Aktualisierung, der aus nicht genannten Gründen fehlgeschlagen ist, ist das Konto nun gesperrt. Ich habe alle Daten am Sonntag überprüft (es gab keine Änderungen) und die Dokumente wie gewünscht hochgeladen. An dem Status ändert sich bis jetzt nichts.
Die Hotline will mir keine Auskunft über den Status geben und legt wiederholt bei deutlicher Nachfrage einfach auf. Die Auskunft war alles nur allgemeines BlaBla. Was hilft mir eine Aussage: Die Bearbeitungsdauer ist nicht bekannt, wenn man kein Geld abheben kann und Lastschriften kostenpflichtig zurückgehen!
Auf Email wird zeitnah auch nicht geantwortet.
Hat jemand von euch Erfahrungen mit der Dauer des Entsperrungsprozesses, der sollte doch (teil-)automatisiert sein, wie auch PostID, etc schon automatisiert geht.
Hat jemand von euch so katastrophale Erfahrungen mit der Hotline gemacht? So unhilfreich, unfreundlich und unprofessionell sind selbst verrufene Mobilfunkanbieter nicht.
