Kassendienst orderbird.com

[Uccia]

Hallo,

Ich habe letztens in einem Restaurant die Bekanntschaft eines neuen(zumindest für mich) Kassendienstes machen dürfen. Und zwar orderbird. Keine meiner drei comdirect Karten (girocard, debit card,  Visa credit card) hat funktioniert. Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht oder kann jemand von comdirect dazu etwas sagen?

Danke und Gruß

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Uccia,

leider ist uns der Dienst nicht bekannt. Von daher können wir hier nicht weiterhelfen.

Viele Grüße

Mario

[Uccia]

Hallo Mario, 

und das ist alles? Sorry, das ist nicht akzeptabel. Alle in unserer Runde konnten ohne Probleme mit Karte zahlen... Nur ich nicht. Wenn der Dienst nicht bekannt ist, sollte das Social Media Team von comdirect an der richtigen Stelle in der Verwaltung eine Anfrage starten und dieses Problem beheben. Eine Google Recherche wäre hier hilfreich.... Offensichtlich handelt es sich um einen neuen Kassendienst.

Ab wann kann ich über diesen Dienst bezahlen? Ich kann auch eine offizielle Beschwerde per Brief/Einschreiben einreichen... Ich dachte jedoch mein Post würde hier ausreichen, damit comdirect sich mit orderbird.com mal beschäftigt und nicht lapidar antwortet... "Kennen wir nicht"

Danke im Voraus und Gruß

Maria Cherchi

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Uccia,

an dieser Stelle können wir leider nur an den Dienst verweisen. Von unserer Seite gibt es keine Einschränkungen.

Dein Feedback gebe ich sehr gerne weiter. Und sollte ich mehr in Erfahrung bringen, melde ich mich direkt wieder hier.

Viele Grüße

Mario

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Uccia,

ich habe soeben die Information erhalten, dass alle unsere Karten auch mit Orderbird kompatibel sind. Hier gibt es keinerlei Einschränkungen.

Um den Sachverhalt genau zu prüfen, wende dich bitte gerne an die Kollegen aus dem Kundenservice unter 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

[Tarik A.]

Ich kann ebenfalls seit Monaten ohne Ausnahme bei Orderbird-EC-Lesegeräten nicht bezahlen. Hätte ich nicht nebenbei noch Google Pay auf meiner Smartwatch, das zum Glück funktioniert, hätte ich mich bereits einige Male blamiert.

Also woran liegt das jetzt? Wenn ich die Beiträge von Mario hier richtig verstehe, ist von comdirect-Seite angeblich "alles kompatibel"?

Ich habe eine gelbe recht moderne Giro-Card von comdirect und die funktioniert wie gesagt nicht.

[Marcelwb]

Ich teile leider die gemachten Erfahrungen im Zusammenhang mit Orderbird.

Die Anregung diese hinsichtlich der Zahlungsverweigerung der Comdirect Karten zu kontaktieren, werde ich allerdings einmal nachgehen. Je nach Ergebnis, liegt es dann vielleicht auch eher am Dienstleister wegen Gebühren, Schnittschnellen oder ähnlichem Klein klein.

[Joerg78]

Welche Fehlermeldung erscheint denn auf dem Orderbird-Terminal? Oder passiert einfach "nichts" (passiert bei neuen Karten, diese müssen einmalig gesteckt werden)?

Die Girocard wird (dank fehlendem V-Pay-Cobadge) übrigens nicht unterstützt!

Viele Grüße,

Jörg

[Marcelwb]

Der Zahlungsvorgang wird einfach abgelehnt. Also Eingelesen und Karte abgelehnt. EC oder Visa macht keinen Unterschied. Visa anderen Instituts, MasterCard und PayPal über Google Wallet  geht dann aber.

[Marcelwb]

Orderbird hat die ausführliche Anfrage als Endnutzer/ Bezahler von mir übrigens mit der Rückfrage nach meiner Kundennummer beendet. Sehr interessanter Support....