Hallo Hans,
ich versuche auch schon seit dem 2.4. meine Konten zu kündigen - hat es bei dir mittlerweile geklappt?
Habe es mehrmals schriftlich probiert, nur leider kommen nur automatische E-Mails zurück, die mir nichts bringen. Erstens sollte eine schriftliche Kündigung möglich sein und man nicht auf den Online-Bereich verwiesen werden. Zweitens klappt es im Online-Bereich sowieso auch nicht, da mir da wiederum angezeigt wird, dass das Tagesgeld-Plus Konto nur schriftlich zu kündigen geht.
Leider sehr ärgerlich, und bestätigt mich nur in meinem Wunsch, vollständig zur DKB zu wechseln. Familie und Bekannte, die auch bei der comdirect sind, werden aufgrund meiner comdirect Erfahrungen wohl auch nachziehen. Ich wechsel aufgrund der neuen AGBs, aber auch, da ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice bzgl meiner Kreditkarte hatte. Diese wurde ohne Mitteilung, obwohl comdirect meine Kontaktdaten hatte, aufgrund von angeblichem Identitätsdiebstahl gesperrt. Das ist ja sicherlich angebracht, aber wieso muss man dies erst selbst rausfinden, wenn man sich bereits im Ausland befindet und einen Flug von Jordanien in den Oman buchen möchte und plötzlich nichts mehr funktioniert. Ich konnte wochenlang nur über die Runden kommen, da ein netter Herr von VISA die Karte noch einmal an zwei bestimmten Zeitfenstern freigegeben hatte, damit ich Geld abheben kann (man beachte, dass dies dann auch begrenzt ist je nach Land... zum Glück konnten mir Freunde vor Ort aushelfen).
Könnte da nicht mal ein wenig Druck beim Kundenservice gemacht werden, damit die Kündigungen bearbeitet werden?
Anrufen möchte ich nicht, da ich es vorziehe, alles schriftlich zu haben und Hans ja auch bestätigt, dass es so auch nicht funktioniert.
Am Kundenservice sollte definitv gearbeitet werden. Hoffentlich schreckt mein Erfahrungsbericht potenzielle Kunden und Kundinnen ab.
