Schönen guten Tag,
meine Frau wollte im vergangenen Jahr für unsere 14‑jährige Tochter (ich bin der Stiefvater) ein Juniorkonto eröffnen. Hierfür hat sie sämtliche erforderlichen Unterlagen eingereicht, unter anderem die Geburtsurkunde unserer Tochter, die Eheurkunde (aufgrund der Namensänderung) sowie das Video-Ident-Verfahren, das sowohl meine Frau als auch unsere Tochter durchgeführt haben.
Nach einigen Monaten erhielten wir ein Schreiben, in dem mitgeteilt wurde, dass kein Konto eröffnet wird. Eine nachvollziehbare Begründung für die Ablehnung war dem Schreiben jedoch nicht zu entnehmen, was für uns schwer nachzuvollziehen ist.
Meine Frau und meine Tochter besitzen die russische Staatsbürgerschaft, ich selbst bin deutscher Staatsbürger, und wir leben seit etwa drei bis vier Jahren gemeinsam mit festem Wohnsitz in Deutschland. Ich bin selbst Kunde bei der comdirect und führe dort ein Konto; da es sich bei meiner Tochter jedoch um meine Stieftochter handelt, ist allein meine Frau die sorgeberechtigte Mutter und damit Vormund.
Vor diesem Hintergrund stellt sich für uns die Frage, ob die Ablehnung der Kontoeröffnung damit zusammenhängen könnte, dass unsere Tochter die russische Staatsangehörigkeit hat. Bereits vor rund drei Jahren wurde ein Kontoantrag meiner Frau bei der comdirect ebenfalls abgelehnt, ebenfalls ohne eine konkrete, nachvollziehbare Begründung.
Mit freundlichen Grüßen
