hier meine Antwort von der Reklamationsabteilung.
Es entzieht sich immer noch meinem Verständnis warum man das nicht ohne Nachfrage kommuniziert bekommt und warum so ein Fehler innerhalb eines halben Jahres nicht behoben werden kann.
Wenn es nicht um Geld gehen würde, könnte man über diese Inkompetenz ja lachen.
Die Einstellung der Kopie der JStB 2021 war für Ende des ersten Quartals 2022 geplant. In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Einstellung in die PostBox kommen. Bedauerlicherweise ist Ihre Kontoverbindung von einer Verzögerung betroffen.
Im Zuge einer technischen Verprobung der Erstellung der Jahressteuerbescheinigung 2021 wurde durch das System auf einen möglichen Fehler hingewiesen. Dieser technische Fehler muss vorab bereinigt werden, damit die JStB 2021 erstellt werden kann. Diese Bereinigung nimmt jedoch noch einige Zeit in Anspruch.
Es handelt sich hier um einen automatisierten Prozess, bei dem eine manuelle Fehlerbehebung nicht möglich ist. Daher besteht nicht die Möglichkeit, die Erstellung einzelner Bescheinigungen vorzuziehen.
Wir sind uns der für Sie daraus resultierenden Umstände bewusst und versichern Ihnen, dass dieses Vorgehen nicht unserem eigenen Servicegedanken entspricht. Jedoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass weitere Nachfragen zu diesem Anliegen keine Beschleunigung des Prozesses erwirken können.
