Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

[Hornet63]

Hallo zusammen,

den Ombudsmann der Banken erreicht man unter https://bankenombudsmann.de/ . Dort ist auch das Verfahren und der Kontakt erläutert.
Den Eindruck, dass die comdirect ein permanentes IT-Problem hat, habe ich mittlerweile auch. Was es nicht besser macht, ist der Schluss, dass die Bank die schon seit Monaten bekannten Probleme nicht in den Griff bekommt, und das zu Lasten von uns Kunden. Der Fakt, dass die gleiche Antwort, die motofoxi in seinem letzten Post kommuniziert hat, auch an Depotinhaber ohne REIT's in 2019 verschickt wird, spricht Bände. (Sarkasmus on) Vermutlich hat die comdirect noch Windows 3.1 mit VSAM-Datenhaltung im Einsatz.(Sarkasmus off).

Viele Grüße

Hornet63

[Rudi_Ratlos]

Habe heute morgen beim Kundenservice angerufen. Der erste Verdacht (Ausrede) war, ich hätte 2019 amerikanische REITs im Depot. Der Herr vom Kundenservice wollte sich heute darum kümmern, welche konkrete WKN in meinem Depot betroffen sei und mir h e u t e eine Mail zusenden.

L e i d e r  ist keine Mail gekommen. Ich glaube auch nicht, daß ein einzelnes  Wertpapier in meinem Depot "Verursacher" ist. Es handelt sich wohl eher um ein grundsätzliches Problem bei comdirect. 

An den zahlreichen Kommentaren sehe ich, daß ich mit meinem Anliegen nicht allein bin. Muß wohl noch mehr Geduld haben.

Schade, irgendwie hat die gute Qualität von früher gelitten.

[David71]

Dass ein REIT nicht wie eine Aktie gehandelt wird, darüber kann man sich streiten. Das liegt vermutlich an eine deutsche Regelung. Wenn ich anderswo ein REIT kaufe, dann wird dieser als Aktie besteuert. 

Aergerlich ist jetzt auch noch dass einige Reits nicht mehr bei Comdirect handelbar sind. Muss ich wieder ein Depot bei einem anderen Broker aufmachen. Dieses mal überlege ich ganz genau wo ich das mache. Bei Comdirect hat bis jetzt immer alles geklappt. Aber diese Reits und diese nicht kommende Steuerbescheinigung hat das Fass zum überlaufen gebracht. Aergerlich...

[Erik]

Oha! 

Ich dachte ich wäre der einzige mit dem Problem. Bei mir war es so, dass ich beim ersten Kontakt ordentlich angelogen wurde (kommt in 2 Wochen) und der Herr am Kundendienst auch nichts über meine Anfrage protokolliert hatte (kam dann beim nächsten Kontakt raus)!

Ich wurde dann auf Ende Mai vertröstet und eine neue Anfrage von letzter Woche ergab diese Antwort: 

"Wir konnten die Überprüfung der Inanspruchnahme Ihres Freistellungsauftrages noch nicht abschließend überprüfen. Wir vergewissern Ihnen, dass wir an einer zeitnahen Lösung arbeiten, jedoch keine zeitliche Spanne nennen können.

Sollten Sie bereits jetzt Ihre Jahressteuererklärung einreichen wollen, verweisen Sie gerne auf ein Nachreichen der Jahressteuerbescheinigung."

So! Ich kann damit mal nichts anfangen. Insbesondere was an der Inanspruchnahme meines Freistellungsauftrages so schwer und kompliziert sein soll. Und ein Nachreichen der Bescheinigung kommt gar nicht in Frage. Wie soll ich ohne die überhaupt meine Erklärung ordentlich bearbeiten? Es geht hierbei um sauer erspartes oder erarbeitetes Geld! 

[sp1703]

Ich kaufe REITs über flatex, dort kann man viele Wertpapiere kaufen, die bei Comdirect nicht mehr gehen. Aufgrund der depotgebühr transferiere ich die Wertpapiere danach zu ING.

[FaethBjoern]

Hat irgendwer in der Zwischenzeit was bekommen ? Ich warte auch immernoch auf meine Bescheinigung als letztes Dokument. Woran es liegt kann ich mir auch nicht erklären habe die gleichen Aktien (auf die Reit ) nochmal bei der Consorsbank und da habe ich meine bescheinigung schon seit monaten bekommen 

[sp1703]

Noch nichts erhalten. Laut Aussage des Comdirect Kundenservice ist bei mir der Iron Mountain REIT der Verursacher der Verzögerung.

[Motofoxi]

Bislang ist auch bei mir immer noch keine JStB eingegangen.

Die BaFin habe ich eingeschaltet.

Den Iron Mountain REIT habe ich auch im Depot bei einer anderen Bank. Die JStB dieser Bank liegt mir seit Ende März vor. 

Wenn Comdirect als Grund auf dieses REIT-Papier verweist, zeigt dies nur einmal mehr die Trostlosigkeit der Situation bei der Comdirect / Commerzbank.

Da die Telefonberater keine Gründe kennen und nach eigener Aussage auch nichts von vorgesetzten Stellen zu den tatsächlichen Gründen gesagt bekommen, betrachte ich den Verweis auf den Iron Mountain REIT nur als gut gemeinten Hinweis, um den Kunden ruhig zu stellen.

Beste Grüße

[Rudi_Ratlos]

Ich habe bis heute von comdirect keine Info erhalten, waran es liegen könnte. Allerdings hatte ich bis 2019 auch Iron Mountain Wertpapiere, diese aber im 2019 verkauft. Beim Verkauf wird ja eine "Steuerliche Behandlung" des Verkaufs durchgeführt. Welche Daten sollen da noch fehlen?

Die Steuerbescheinigung ist im Endeffekt ja nur die Aufsummierung der einzelnen Bescheinigungen, welche man im Jahresverlauf ohnehin schon erhalten hat. Oder sehe ich das zu einfach?

Wo soll da das Problem sein?

[ReneK]

Ich hatte keine Iron Mountain Aktien im Depot und auch noch keine Steuerbescheinigung.

So langsam vergeht in mir aber auch die Hoffnung, die noch zu bekommen und ich frage mich, ob comdirect intern selber noch daran glaubt, allen Kunden eine Steuerbescheinigung für 2019 erstellen zu können.