Du solltest gegenüber comdirect den Kartenumsatz reklamieren, Stichwort "chargeback". Wenn die bezahlte Leistung vom Zahlungsempfänger nicht erbracht wird, erstattet Visa den belasteten Betrag. Du bekommst von comdirect ein Formular, das Du ausfüllen und nebst belegen (Stornomitteilung o.ä.) an comdirect zurück gegeben werden muss. Die reichen es an Visa weiter und von Visa wird dann der Kartenumsatz gutgeschrieben. Jedenfalls sollte es so ablaufen. Andere kartenausgebende Banken informieren sogar ihre Kunden aktiv über diese Möglichkeit. Das sind so die Punkte, an denen sich Kundenfreundlichkeit und Servicequalität zeigt.
P.S.: Gerade erst gelesen, dass das Geld zurück gebucht wurde. Dann ist ja alles gut. Das chargeback-Verfahren von Visa (und Mastercard) hilft allerdings auch in den Fällen, in denen der Zahlungsempfänger nicht zurückbuchen kann (Insolvenz) oder nicht zurück buchen will oder es ein nicht mehr greifbarer Betrüger war.
