Bräuchte Hilfe ! für Stornierung

[Sören123456]

Ich habe über Fewo-direkt ein Airbnb gebucht und möchte dies nun stornieren.

Der Vermieter kann die Stornierungsanfrgae selber nicht bearbeiten, daher habe ich den Support aktiviert. Die erste Zahlung wäre am 05.05.2024 fällig. Der Kundensupport meinte zu mir, dass ich die Abbuchung von der Kreditkarte screenshotten solle, jedoch geht dies überhaupt? Wo kann ich dies finden und was kann ich tun, wenn es dies noch nicht gibt?

MfG Sören

[dg2210]

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@Sören123456  schrieb:

Ich habe über Fewo-direkt ein Airbnb gebucht und möchte dies nun stornieren.

Der Vermieter kann die Stornierungsanfrgae selber nicht bearbeiten, daher habe ich den Support aktiviert.

Meinst du den Support von Airbnb oder von Fewo-direkt? Wer ist denn dein Vertragsparner?

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Der Kundensupport meinte zu mir, dass ich die Abbuchung von der Kreditkarte screenshotten solle,

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Wenn du stornierst, dann gibt es keine Belastung.

[Morgenmond]

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@Sören123456  schrieb:

Ich habe über Fewo-direkt ein Airbnb gebucht und möchte dies nun stornieren.

...

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Etwas verwirrend. 🤔

Wo hast du denn nun gebucht ? FEWO-direkt oder Airbnb? Dies sind zwei komplett unterschiedliche Anbieter.

Oder hast du bei beiden gebucht und storniert ?

Nach einer regelrechten Stornierung darf der Anbieter nichts mehr abbuchen.

Geschieht es trotzdem kannst du dir den Betrag zurückholen.

Gruß Morgenmond