Moin, ich muss mal meinen Frust runterschreiben.
meine Frau und ich haben ein gemeinsames Konto, Depot etc. Bisher hatten wir uns immer über meine Zugangsdaten eingeloggt. Das Ändern der Karten PIN meiner Frau geht aber nur über ihren Zugang. Den hatten wir vergessen, also komplett neu beantragt. Die beiden Briefe kamen auch recht schnell. 5,7€ für die PIN - Schwamm drüber.
Meine Frau versuchte sich einzuloggen, Zugang gesperrt - warum auch immer. Also angerufen - "JA" ich bin Kunde, "Dieser Zugang ist gesperrt, wir verbinden sie mit einem Mitarbeiter"
Schön, das haben wir jetzt mehrfach probiert, zwischen 9-16min in dieser scheiß Warteschleife mit Musik - was soll diese bescheuerte Musik? Leise stellen ist nicht gut, es könnte ja irgendwann mal wirklich jemand rangehen...
Ok, dann halt eine email an den Support, außer einer Roboternachricht, dass man doch zum Entsperren anrufen soll - haha - keine Antwort.
Der Zugang ist immer noch gesperrt...
Das nenne ich Kundenservice, wird da auf ein Mal gespart? Auf Druck der Konzernmutter?
Uns gefällt das nicht, wir überlegen den Wechsel...
Grüße Paul
