Girocardkündigung bestätigt. Karte aber nie von mir gekündigt!

[pyromane80]

Heute 22.04.2026 hatte ich eine Nachricht in der Postbox in der folgendes stand: "vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir bestätigen Ihnen hiermit die sofortige Kündigung der o. a. girocard."

Einen solchen Auftrag habe ich allerdings NIE eerteilt. Was kann diese Bank eigentlich? Abgesehen von gar nichts?

Überflüssig zu erwähnen, dass an der nichtsnutzigen Hotline ja auch niemand ans Telefon geht.

[MPunkt]

Gegen 3:30 kam bei mir auch so ein Schreiben der Comdirect mit: 

"...vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir bestätigen Ihnen hiermit die sofortige Kündigung der o. a.
girocard..." 

Habe nichts am Konto geändert, geschweige denn meine Girocard aktiv gekündigt. Im Kontobereich steht sie aber noch als "aktiv" drinne. Sehr verwirrend.

[ehemaliger Nutzer]

Es wäre interessant zu erfahren, wie es weiter geht und was die Ursache war bzw. ist..

[Dexter711]

Ich habe genau die gleiche Nachricht heute bekommen und sofort ein paar Freunde gefragt, die ebenfalls bei comdirect eine Girocard haben, ob die die gleiche Meldung in der Postbox erhielten…. Ich war jedoch der einzige….
Ich habe comdirect Support per Kontaktformular angeschrieben, sobald die Antwort kommt werde ich euch informieren.

[Crazyalex]

Ich denke wir sollten hier ganz dringend @SMT_Service mit ins Boot holen, um das schnell und detailliert zu klären!

Gruß Crazyalex 

[SMT_Chris]

Liebe Community, liebe Kunden,

wir sind an der Sache dran und melden uns, wenn wir mehr wissen. Bitte habt ein wenig Geduld. 

Vielen Dank

Christoph

[SMT_Chris]

Kurzes Update zum Schreiben bzgl. girocard-Kündigung.

Bei dem Schreiben handelt es sich um einen Versehen. Das Schreiben ist also gegenstandslos. Die girocards können nach wie vor genutzt werden. Für die entstandene Verwirrung möchten wir uns entschuldigen. 

VG

Christoph

[Crazyalex]

@SMT_Chris 

Danke für das Update.

Nur zur Einordnung: Wird es für den Fall noch eine kurze Information über die Postbox an die betroffenen Kunden geben, oder ist das Thema damit für alle abgeschlossen?

Gruß Crazyalex

[jkzulu]

Hallo Christoph,

Deiner Aussage kann ich nicht zustimmen. Ich bin auf die Kündigung gestoßen, nachdem ich überprüfen wollte, warum meine Karte heute morgen nicht funktioniert hat und Zahlungen abgewiesen wurden.

VG 

PS eine proaktive Pushbenachrichtung, dass der Fehler behoben ist, wäre nicht nur wünschenswert.

[SMT_Chris]

@jkzulu @Crazyalex 

Ein Layer für den Login-Bereich, eine Ansage bei tel. Kontaktaufnahme sowie eine Postbox-Info sind in Vorbereitung.

@jkzulu 

Warum deine Karte nicht funktioniert hat, kann ich dir nicht sagen. Gemäß den mir vorliegenden Informationen zum hier behandelten Sachverhalt, sollten die girocards trotzdem funktionieren. Es gibt ja auch andere Gründe, weshalb eine girocard nicht funktionieren kann: Defekt, Terminal-Kompatibilität etc. 

Idealerweise kontaktierst du den Kundenservice oder weichst auf die Visa Debit aus. 

VG

Christoph