Hallo @Peter22 und herzlich willkommen in unserer Community!
Es ist richtig, dass der Fehler beim E-Ident-Verfahren bei bestimmten Gerätekonfigurationen noch auftreten kann. Daher möchten wir dich bitten, uns deinen Gerätetyp und die Android-Version mitzuteilen.
Alternativ kannst du auf das VideoIdent- oder PostIdent-Verfahren ausweichen.
deine Infos habe ich gerne weitergeleitet und nun ist die Fachabteilung damit beschäftigt, die Nuss zu knacken, die hinter dem Problem steht. Das kann vermutlich etwas dauern und Geduld ist geboten.
Kannst du gegebenenfalls auf die o.g. genannten Alternativen ausweichen?
