@Marin schrieb:
Auch spannend, wie viele Nachfragen es unter dem Reddit-Thread zur Karten-Thematik gibt, obwohl die meisten davon in den FAQ zum neuen Kontomodell beantwortet sind. Spricht nicht gerade dafür, dass die comdirect [...] besonders viele Leute erreicht.
Das eigentliche Problem ist, dass die Comdirect auf ihren Hilfe- und FAQ-Seiten keinen Klartext spricht, sondern nur wohlklingende Phrasen verwendet, und sich über etwaige Fallstricke und Nachteile von Produkten komplett ausschweigt.
Beispiel: Die Akzeptanzproblematik von VISA-Debit gegenüber VISA-Credit bei manchen Autoverleihern und Hotels.
Eine Informationspolitik, die im Zweifelsfall Eigenwerbung und Imagepflege priorisiert gegenüber bestmöglicher Information des Kunden, ist eine lausige Informationspolitik.
