Depot Ansicht am Handy defekt ?

[spassbremse]

Moin...

ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass ich beim Öfnen meines Depots in der Iphone App zwar den Gesamtwert angezeigt bekommen, aber keine Detail. Fehlermeldung "Depotpositionen konnten nicht geladen werden. Bitte überprüfen sie ihre Internetverbindung"

Internet ist aber alles OK

Jemand einen Tipp ?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @BSOTTO und @SleepyJoe,

vielen Dank für eure Hinweise. Ich kann bestätigen, dass unseren Kollegen dieser Fehler bekannt ist und er mit dem nächsten Update behoben werden soll.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Woodstock_I]

Hallo Jan-Ove,

ich habe das  "gleiche" Problem mit Android-Version 8.0.0 bzw. Samsung S7 edge.

Zudem will ich es auch mal so erklären, ich hatte bisher im Handy auf 7 unterschiedliche Depots Zugriff (Meins, mein Zweitdepot, von meinem Vater, von meiner Frau, von meinen beiden minderjährigen Kindern und von meinem volljährigen Sohn). Aktuell bekomme ich keine Ansicht mehr für mein Zweitdepot, von meinem Vater und von meinem volljährigen Sohn aber ich sehe im Anschluss aber die Aktualisierung des  Depotwertes ...

Wäre toll wenn es hierfür bald eine Lösung gäbe.

Danke

[SMT_Erik]

Hallo @woodstock_l und herzlich willkommen in unserer Community!

Danke für deinen Hinweis. Wir gehen davon aus, dass dieser Fehler mit einem der nächsten Updates behoben wird. Wann das genau der Fall sein wird, können wir nicht einschätzen.

Bitte weiche alternativ auf die Anzeige der Depots im Persönlichen Bereich unserer Webseite aus.

Gruß

Erik

[Maxl]

Hallo,

Gibt es hierzu Neuigkeiten? Wann kommt denn das Update? Nachdem der Zugriff für Multibanking seit zwei Monaten nicht mehr funktioniert, beobachte ich immer mal wieder diesem Thread ... 

Ich hatte auch schonmal beim Telefonsupport angerufen. Der Kollege wusste von nichts und konnte dazu auch nichts sagen.

Danke und viele Grüße.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @maxl,

hierzu gibt es leider keine Neuigkeiten.

Viele Grüße

Mario

[BSOTTO]

Hallo,

nachdem das Thema jetzt schon einige Monate bekannt ist und es wirklich lästig ist: Wann ist denn hier mit einer Korrektur zu rechnen?

So kann man mich nicht von der comdirect-App überzeugen.

Viele Grüße

[SMT_Erik]

Hallo @BSOTTO,

bitte verzeih die späte Rückmeldung. Wie gehen davon aus, dass dieser Fehler mit dem nächsten Update auf die Version 1.64.0 behoben wird. Ein Termin für dieses Update steht noch nicht fest, aber es sollte nicht mehr lange auf sich warten lassen.

Gruß

Erik

[Tilo0606]

Hi, leider auch bei mir seit kurzem der Fall. Habe 4 Depots in meiner App und mehr als 2 Jahre kein Problem. Nun wird seit einigen Tagen eines davon nicht mehr angezeigt mit der Fehlermeldung: Depotpositionen konnten nicht geladen werden 

Ich hoffe es gibt hierfür eine schnelle Lösung.

Gruß, Tilo

[BSOTTO]

Hallo,

seit dem Update gestern funktioniert es endlich wieder wie früher!

Viele Grüße!