Man denkt: eine Karte neu bestellen für sein Kind: ist einfach.
Anruf bei comdirect: Nein, für ein Junior Giro-Konto kann man eine Karte nicht telefonisch bestellen. Grund unklar.
E-Mail an comdirect aus dem Kunden-Login heraus (Kontaktformular): Es kommt folgende Antwort: "
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sowie aus Gründen des Datenschutzes benötigen wir Ihre eindeutige Identifizierung. Senden Sie uns Ihren Auftrag daher bitte aus dem Persönlichen Bereich Ihrer Kontoverbindung"
OK, das war ja eigentlich aus dem persönlichen Bereich versendet. Also nochmal.
Antwort:
Bitte schicken Sie uns per Mail ein ausgefülltes Formular zur Bestellung einer neuen Visa-Debitkarte.
Kein Formular an die E-Mail angehängt, kein Formular auf der Webseite auffindbar.
Also wieder Anruf bei comdirect: Antwort: für ein Junior Giro-Konto kann man eine Karte nicht telefonisch bestellen. Grund unklar. Ein Formular dafür ist auch für den comdirect-Mitarbeiter nicht auffindbar.
Nächster Versuch: Brief eingescannt per E-Mail mit der Bitte um die Ausstellung einer neuen Karte.
Antwort:
Die Unterschrift auf Ihrem Schreiben weicht von der bei uns hinterlegten Unterschrift ab. Daher können wir Ihren Auftrag nicht bearbeiten und bitten Sie um erneute Zusendung des Auftrages mit übereinstimmender Unterschrift.
Jetzt geht es per Post weiter. Keine Ahnung, wie meine bei der comdirect vor fast 30 Jahren eingereichte Unterschrift ausgesehen hat.
Oder wir suchen uns eine andere Bank.
Was ist so schwierig daran, eine Karte zu verschicken an eine bei der Bank hinterlegte Postadresse an eine bei der Bank identifizierte Kundin und womöglich auch noch gegen eine Gebühr? Wo ist da das Sicherheitsrisiko?
