BESCHWERDE - Aktivierung der Visa-Debitkarte für Apple Pay

[int5749]

Hallo zusammen,

Hier muß ich mal eine Mega-Beschwerde loswerden!!

Dank der geänderten Strategie mit Kunden umzugehen und die kostenlose Visa Karte nun kostenpflichtig zu machen und durch eine billige Pseudo-Visa Debit Karte abzulösen, darf man nun stundenlang (dank Flatrate kostenlos) Musik hören.

Die kostenpflichtige Karte wurde umgehend gekündigt um Kosten zu ersparen.

Als Eigentümer darf ich die Karte zwar bei Apple Pay angeben, bin dann aber gezwungen bei Comdirect anzurufen.

Gestern habe ich nach 30 Min in der Warteschlange aufgegeben, heute höre ich bereits 45 Min Musik. WER bezahlt mir meine Zeit?? Ein paar Minuten, OK. Aber das ist echt ein Armutszeugnis!!

[Alex Off]

sehen Sie mein Problem unten ????

[Alex Off]

Ich habe das gleich Problem, in der CD App steht "Ist für Appel Pay aktiviert" sowie "Karte zu Apple Pay hinzugefügt" 

In der Wallet steht aber Überprüfung erforderlich, bitte anrufen....

Ich habe jetzt an 3 Tagen versucht anzurufen, und wahr jeweils bis zu 45 Minuten in der Wartschleife......

So eine SCH....

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Alex Off,

herzlich willkommen in unserer Community.

Du kannst die Karte ohne Anruf hinzufügen, wenn du direkt die comdirect App dazu nutzt.

Bitte entferne die Karte aus der Wallet und füge sie dann direkt über die comdirect App hinzu.

Viele Grüße

Mario

[clemyn]

Hallo,

ich habe die Anleitung von @deepdiver gefolgt, leider hat es bei mir nicht geklappt. Es wird der Fehler "Die Regionseinstellung auf diesem Gerät kann nicht mit Apple Pay verwendet werden" angezeigt, wenn ich die gelbe Karte ins Apple Watch Wallet hinzufügen versuche. Region ist auf Deutschland auf iPhone sowohl auch auf Watch gesetzt. Beide Geräte wurden neugestartet.

Mit iPhone Wallet funktioniert alles, das Problem tritt nur mit Apple Watch Wallet auf.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @clemyn,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ich denke, da kann der Apple Support vielleicht helfen. Wenn du diese Fehlermeldung erhältst obwohl die Region korrekt eingestellt ist, hakt scheinbar was im System.

Viele Grüße

Mario

[Alex Off]

Ich glaube Sie verstehen mich nicht: In der Comdirect App ist meine Karte aktiviert, ist ist dort sichtbar. Wenn ich auf den Button "Hinzufügen zu Wallet" gehe, kommt zuerst die Meldung "Kartenanbieter wird kontaktiert" und dann die Meldung "Diese Karte befindet sich bereits in Wallet" - also wir drehen uns hier im Kreis. Das deaktivieren der Karte in der comdirect app und wieder neu aktivieren funktioniert auch nicht. Bei Apple ist alles korrekt eingestellt, meine LH Miles and More Kreditkarte der DKB funktioniert auch.  Was kann ich noch tun ?

[__dpk]

@Alex Off 

Du musst die Karte erst aus dem Wallet des iPhones entfernen und dann über die Comdirect App über “Add to Wallet“ hinzufügen.

[Alex Off]

Das geht nicht !!!!! Es wird angzeigt, dass sie bereits in Wallet drin ist, ich sehe sie aber nicht !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[__dpk]

Ich hatte Dich so verstanden, dass im Wallet „Überprüfung erforderlich“ steht.
Dafür muss die Karte doch sichtbar sein, oder wo steht das?

[Bankföy]

Wenn man in den Einstellungen zur Karte auf der Webseite, dort wo man auch die PIN setzen kann, den SMS Benachrichtigungsservice aktiviert, dann bekommt man auch den Security Code für die Apple Pay Aktivierung wie gewohnt wieder per SMS und kann so schnell und einfach die Karte auf mehreren Geräten einrichten.