Aktivierungsgrafik photoTAN

[unimog421]

Hallo SMT,

aus Info-Beiträgen zu diesem Thema schreiben Sie unter "wie funktioniert photTAN"

"lesen Sie mit Smathone oder Lesegerät eine farbige Grafik vom Monitor ein"

Ich habe jetzt ein Lesegerät und einen Aktivierunsbrief erhalten.

Ist das die gleiche Gratik wie auf dem Monitor?

Wenn ja, warum schreiben Sie das nicht in der Erklärung.

Besser wäre, es gebe getrennte Anleitungen für Spartphone bzw. Lesegerät.

Wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir für meinen Fall die einzelnen Schritte mitteilen könnten.

Freundliche Grüße

Unimog421

[baha]

Hallo @unimog421

der Ablauf der Einrichtung ist bei Smartphone und Lesegerät komplett der gleiche.

Es gibt die Möglichkeit, mit einem anderen TAN-Verfahren die PhotoTAN zu aktivieren, in dem Fall liest man die Aktivierungsgrafik vom Bildschirm ein.

Im anderen Fall, nämlich bei Aktivierung über die Grafik auf dem Brief, muss die Grafik vom Brief eingelesen werden.

In jedem Fall muss bei Abschluss der Aktivierung eine Grafik vom Bildschirm eingelesen werden.

Gruß

baha

[SMT_Philipp]

Hallo SMT,

aus Info-Beiträgen zu diesem Thema schreiben Sie unter "wie funktioniert photTAN"

"lesen Sie mit Smathone oder Lesegerät eine farbige Grafik vom Monitor ein"

Ich habe jetzt ein Lesegerät und einen Aktivierunsbrief erhalten.

Ist das die gleiche Gratik wie auf dem Monitor?

Wenn ja, warum schreiben Sie das nicht in der Erklärung.

Besser wäre, es gebe getrennte Anleitungen für Spartphone bzw. Lesegerät.

Wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir für meinen Fall die einzelnen Schritte mitteilen könnten.

Freundliche Grüße

Unimog421

Hallo @unimog421,

@baha hat dir schon die richtige Antwort geliefert.

Mehr Infos zu photoTAN findest du hier.

Viele Grüße

Philipp

[unimog421]

Hallo Phillip,

danke für die Antwort.

Lese gerade bei "Fragen und Anworten zu Ihrem TAN-Verfahren"

Frage: Kann ich nach Aktivierung des mobileTAN meine iTAN-Liste weiter benutzen?

Antwort: Ja. Sie können bei jeder Transaktion wählen, ob Sie Ihren Auftrag mit einer iTAN oder einer mobileTAN bestätigen möchten. 

Kann das sein?

Unimog421

[SMT_Philipp]

Hallo @unimog421,

die FAQ sind in dem Punkt nicht mehr aktuell. Durch die Aktivierung von photoTAN oder mobileTAN wird das iTAN-Verfahren deaktivert.

Viele Grüße

Philipp

[unimog421]

Hallo Philipp,

JaJa schwer einen Fehler einzugestehen. Hätte mir folgenden Text gewünscht:

"Danke für den Fehler den sie gefunden haben. Werden den Satz sofort entfernen"

Welch ein Durcheinander. Habe Verständnis für Kunden die sich einer anderen Bank zuwenden. Es gibt immer noch keine lückenlose Anweisungen (alle Schritte) wie die Aktivierung des photoTAN mit Smarthone oder Lesegerät zu erfolgen hat.

Sebst im Lesegerät beigefügter Kurzanleitung wird wieder auf Schritte in der Online Aktivierung hingewiesen. Habe Lesegerät und Aktivierungsbrief bereits erhalten. Wünsche mir aber eine Anleitung welche Schritte am Lesegerät und derTastatur am PC in richtiger Reihenfolge zu erfolgen haben. Kann seit 29.3.19 keine Transaktionen durchführen, da iTAN abgeschaltet wurde. Unglaublich.

Ein unzufriedener Nutzer

Grüße von Unimog421

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @unimog421,

nur für dich:

Danke für den Fehler den du gefunden hast. Wir werden den Satz zeitnah entfernen.

Hätten wir aber auch so gemacht. 😉

Viele Grüße

Mario

[Pedi]

wer einen fehler findet darf ihn behalten

[unimog421]

Hallo baha,

dank Ihrer Nachricht vom 5.5.19 habe ich heute photoTAN aktivieren können.

Sogar 2. Zugang zum Konto meiner Frau.

Nochmal herzlichen Dank

[unimog421]

Mit Deiner Hilfe habe ich jetzt photoTAN intalliert.

Wenn ich mal wieder eine Fehler finde, bekommst Du diesen als Geschenk.

Transport auf aber auf Deine Kosten.

MfG

Unimog421