3-Raten-Service VISA - keine SMS

[Derto]

Hallo zusammen,

ich bekomme leider keine SMS über den 3-Raten-Service bei der kostenpflichtigen comdirect VISA-Karte. Der SMS-Info-Service, bei der die gleiche Handynummer hinterlegt ist, funktioniert einwandfrei. Habe bereits den Kundenservice kontaktiert, aber die konnten mir leider auch nicht helfen. Auf der Karte befindet sich kein Guthaben. Mein Handy ist ein Iphone 13.

[dg2210]

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@Derto  schrieb:

Hallo zusammen,

ich bekomme leider keine SMS über den 3-Raten-Service bei der kostenpflichtigen comdirect VISA-Karte. (...)  Habe bereits den Kundenservice kontaktiert, aber die konnten mir leider auch nicht helfen.

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Willkommen in  dieser Kunden-Community. Leider kann niemand hier in dein Konto schauen - das kann nur der Kundenservice.

[Biker17]

Bei mir hat der 3-Raten Service am 27.12.23 funktioniert  -

PS

die Buchungen sind bei der erstmaligen Verwendung nicht gleich zu durchschauen

ANLAGE 3-RATEN-SERV. 001.  

27.12  +Buchung  xxxx € Kaufsumme. 

29.12  Valuta 27.12   -Buchung  xxxx  €. - Bei Lieferung durch UPS

[Derto]

Ich habe leider keine solche Buchung auf der Karte. Habe im Dezember einen Laptop gekauft, der über 1000 Euro gekostet hat. Der Betrag wurde aber dann nach Auslieferung komplett abgebucht. Eine SMS mit dem 3-Raten-Service kam nicht.

Kann es an einer Einstellung am Handy liegen? Nummern sind am Handy keine blockiert.

[__dpk]

Aktiviert hast Du den 3-Raten-Service aber? siehe hier 

[Derto]

Ja, im comdirect-Portal unter "Visa-Kreditkarte" steht "3-Raten-Service aktiviert für +49 XXXXXXXXXXXXX".

[Biker17]

Ich würde den Kundenservice anrufen, wenn weitere Klärung gewünscht -

habe das Angebot nur testweise genutzt 🙂