Hallo und herzlich willkommen @Viiko !
Danke für die Klarstellung mit der Uhrzeit – das ist ein wichtiger Punkt.
Wenn die Überweisung vor 18 Uhr beauftragt wurde und seitdem zwei Bankarbeitstage (das ist Voraussetzung für eine etwaige Reklamation des Vorgangs!) vergangen sind, dann liegt das außerhalb dessen, was regulatorisch vorgegeben ist (SEPA i.d.R. 1 Bankarbeitstag bei elektronisch eingereichten Überweisungen).
Dass der Status weiterhin auf „offen“ steht, deutet darauf hin, dass die Überweisung die Bank noch gar nicht verlassen hat. Das spricht weniger für eine Verzögerung im Zahlungsverkehr, sondern eher für eine interne Zurückhaltung / Prüfung.
Solche Verzögerungen treten bei der comdirect leider immer wieder auf, z.B. nach abgelehnter Echtzeitüberweisung bei bestimmten Beträgen oder ohne für den Kunden erkennbare Begründung.
Problematisch ist dabei vor allem: Es gibt keinen Hinweis vorab, keine transparente Statusmeldung, und keine Möglichkeit, die Überweisung zu stoppen, obwohl sie faktisch noch nicht ausgeführt ist.
Gerade vor Feiertagen ist das extrem unglücklich, weil Kunden real nicht mehr an ihr Geld kommen, obwohl formal alles korrekt angewiesen wurde.
Wenn sich bis Montag nichts bewegt, bleibt leider nur der Kontakt zum Kundenservice – und da würde ich gleich deutlich eine Frist von einem Tag setzen, bis das ausgeführt und gutgeschrieben sein muss.
Gruß Crazyalex
