Probleme mit dem neuen CFD Trader

[Chris1966]

Guten Tag,

seit der Einführung der neuen Maske im comdirect CFD Trader vor zwei Tagen habe ich ein Problem mit dem Öffnen separater Chartfenster.

Bisher konnte ich Charts problemlos über „In separatem Fenster öffnen“ auskoppeln und auf meinen zweiten Monitor verschieben.

Seit der Umstellung öffnet sich zwar ein separates Browserfenster, der Chartbereich bleibt jedoch vollständig weiß.

Folgende Tests habe ich bereits durchgeführt:

• Firefox und Microsoft Edge getestet.
• Firefox im Fehlerbehebungsmodus ohne Erweiterungen gestartet.
• Hardwarebeschleunigung in Firefox deaktiviert.
• Privates Browserfenster getestet.
• Pop-up-Freigabe für comdirect eingerichtet.

Das Problem besteht weiterhin. Die Charts funktionieren dagegen innerhalb der CFD-Trader-Maske.

Ich vermute daher einen Fehler im Zusammenhang mit der neuen Trader-Maske.

Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist und ob eine Lösung vorgesehen ist. Für mich ist die Möglichkeit, mehrere Charts auf einem zweiten Monitor in separaten Fenstern zu beobachten, sehr wichtig.Guten Tag,

seit der Einführung der neuen Maske im comdirect CFD Trader vor zwei Tagen habe ich ein Problem mit dem Öffnen separater Chartfenster.

Bisher konnte ich Charts problemlos über „In separatem Fenster öffnen“ auskoppeln und auf meinen zweiten Monitor verschieben.

Seit der Umstellung öffnet sich zwar ein separates Browserfenster, der Chartbereich bleibt jedoch vollständig weiß.

Folgende Tests habe ich bereits durchgeführt:

- Firefox und Microsoft Edge getestet.

- Firefox im Fehlerbehebungsmodus ohne Erweiterungen gestartet.

- Hardwarebeschleunigung in Firefox deaktiviert.

- Privates Browserfenster getestet.

- Pop-up-Freigabe für comdirect eingerichtet.

Das Problem besteht weiterhin. Die Charts funktionieren dagegen innerhalb der CFD-Trader-Maske.

Ich vermute daher einen Fehler im Zusammenhang mit der neuen Trader-Maske.

Bitte prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt ist und ob eine Lösung vorgesehen ist. Für mich ist die Möglichkeit, mehrere Charts auf einem zweiten Monitor in separaten Fenstern zu beobachten, sehr wichtig.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

[SMT_Ines]

Hallo @NixShort ,

ich habe dich nicht vergessen. 😊 Ich war nur gerade dabei, intern noch einmal nachzuhaken.

Magst du mir verraten, was letztendlich die Lösung war?

Liebe Grüße
Ines

[NixShort]

Hallo Ines, die Seite hat sich gerade wieder aufgehangen, ich hatte die PopUp Einstellungen abgeändert, da lief das System.

Konnte 10 Minuten arbeiten, dann mein gespeicherter Chart MiniDaxPF geöffnet, dann war wieder "Feierabend"

😑

[NixShort]

....und wieder läuft es, ist doch nicht zu erklären.......🙄

[SMT_Ines]

Hallo @NixShort  ,

das wird ja immer mysteriöser. 😄 So ein Verhalten können wir aktuell tatsächlich nur bei dir feststellen.

Die Cookies hast du ja schon gelöscht. Wie sieht es mit dem Cache aus? Den würde ich sicherheitshalber auch noch einmal leeren und schauen, ob sich dadurch etwas ändert.

Beste Grüße
Ines

[HK54]

Hallo @SMT_Ines 

bei offenen Positionen (COCOA DEC 26 bzw. WTI JAN 27) wird die Fälligkeit nicht korrekt angezeigt. Siehe Screenshot

Laut Basisinformationsblatt müsste bei COCOA das Fälligkeitsdatum der 18. November 2026 sein, bei WTI der 16. Dezember 2026.

Viele Grüße

Harald

[SMT_Ines]

Hallo @BlueOrange,

ganz so schnell geht es dann leider doch nicht. 

Wir schauen uns euer Feedback an und prüfen, welche Punkte sich gegebenenfalls auch kurzfristig umsetzen lassen.

Gebt uns dafür bitte ein wenig Zeit.

Liebe Grüße
Ines

[BlueOrange]

Ich bin ein sehr geduldiger, verständnisvoller Mensch und bei den ganzen Bugs sehe ich ein, dass nicht alles auf einmal geht. Ich habe auch kein Problem damit, jeden Tag wieder die Anzeige der FX-Werte zurückzusetzen oder jeeeeedes Mal wieder auf meinen Wunschbereich zu zoomen, wenn ich den Chart wechsele. Ich arbeite auch mit einer vorgegebenen Spaltensortierung einer Tabelle, wenn die sich nicht anpassen lässt.

Aber an dieser Stelle sage ich: Sorry, nein!

Ihr hattet ein funktionierendes Produkt, das aufgrund des "Updates" jetzt nicht mehr funktioniert. Und damit torpediert ihr den Arbeitsalltag aller Trading-Kunden. Also führt euch bitte nochmal vor Augen, was genau das bedeutet, wenn auf einer Handelsplattform die Kursstellung nicht funktioniert!

Wenn das in meinen Aufgabenbereich fallen würde, wäre ich gestern erst nach Hause gegangen, wenn das wieder stabil läuft. So essenziell ist das für die Leute, die täglich damit arbeiten!

[dickie2]

Ich vergrößere mal den Bildschirmausschnitt, dann wird's deutlich

[Thorsten_]

---

@SMT_Ines  schrieb:

... wir haben uns dazu entschieden, die Threads zusammenzuführen, damit wir das Feedback und die Rückmeldungen zu den Bugs gebündelt an einer Stelle haben. So bleibt es für alle etwas übersichtlicher.

---

Dann sollte der Thread-Titel das aber auch widerspiegeln (und nicht weiterhin lediglich "Chart in separatem Fenster öffnen" beinhalten).

So ist es nämlich leider nicht übersichtlich, sondern ein Kuddelmuddel neben den anderen rund 15 Threads im CFD-Board.

[SMT_Ines]

Hallo @BlueOrange,

ich verstehe, dass euch die Themen wichtig sind und ihr euch schnelle Anpassungen wünscht. Ich lese jeden eurer Kommentare und hake intern entsprechend nach, auch wenn ich nicht immer direkt darauf antworte.

Einige Punkte sind allerdings komplexer und lassen sich nicht mit 3 Klicks umsetzen. Deshalb brauchen wir hier leider zwangsweise etwas Geduld. Das gilt übrigens auch für uns SMTs. 😉

Seid euch aber sicher: Euer Feedback kommt an und wird bearbeitet. Mehr Druck sorgt an dieser Stelle allerdings nicht dafür, dass die Themen schneller umgesetzt werden können.

@Thorsten_  habe den Titel angepasst 😊

Liebe Grüße
Ines