Dem stimme ich an und für sich auch zu, nur gehen mir die Leute auf die Nerven, die keine andere Lösung sehen, als sich im Forum mit Gleichgesinnten zusammenzurotten und ohne das Gehirn einzuschalten lieber Bashing ggü. anderen Personen betreiben, anstelle sich Lösungen zu überlegen die im Bereich des Machbaren und Zumutbaren liegen. Und wie du es ja selbst sagst und wie ich es auch gesagt habe, wird ja durchaus die Lösung einer rückwirkenden Abrechnung angeboten. Und das meine Freunde, ist weiß gott nicht selbstverständlich.. weder im Geschäft mit echten Wertpapieren (ich kenne keine Bank die das macht), noch bei CFD oder Kryptobrokern. Da muss man i.d.R. froh sein, wenn man überhaupt eine E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme findet.
Gerade mein erster Punkt ist eher eine grundsätzliche Frage, wie man als Mensch so eingestellt ist. Viele pöbeln heutzutage nur noch im Netz.
Der zweite Punkt ist das Serviceangebot. Ja, das muss grundsätzlich funktionieren, aber comdirect (und kein anderes Unternehmen der Welt) wird einen Apparat von Servicemitarbeitern unterhalten, der das gesamte Jahr Däumchen dreht, aber dann an den 1-2 Tagen im Jahr wenn es mal richtig kracht an der Hotline, zur Stelle ist. Der umgedrehte Fall ist schon eher die Wahrheit. Man ist so besetzt, dass es an 360 Tagen reicht. An 5 Tagen reicht es eben nicht. Deswegen kann man an den 5 Tagen aber auch nicht irgendwo 50 zusätzliche Callcenter Mitarbeiter herzaubern.
Wenn ihr alle nur noch 0 Euro pro Trade bezahlen wollt (was jetzt auf die comdirect nicht zutrifft), wird sich daran auch nichts ändern. Service kostet halt auch Geld. Ich kann mich gut an Reklamationen Richtung eines Neobrokers (keine Ordergebühren) oder eines anderen CFD Brokers (ansässig in UK) erinnern. Bei dem einen habe ich 2 Wochen auf eine Antwort gewartet, bei dem anderen warte ich heute noch. Dann kann ich mit den paar Stunden bei comdirect verhältnismäßig gut leben...
