am 03.03.202008:13 - zuletzt bearbeitet am 05.03.202008:37 von SMT_Jan-Ove
Liebe Community,
wir haben frohe Kunde mitgebracht: Ab 8.00 Uhr ist der Handel wieder gestarten!
Ein Großteil der Reklamationen und fiktiven Positionsschließungen ist bereits eingearbeitet. Sollte das bei dir nicht der Fall sein, dann bitten wir noch um etwas Geduld. Wir werden uns darum kümmern und dich persönlich informieren.
Wir sind uns bewusst, dass wir euren Geduldsfaden maximal strapaziert haben und werden natürlich die ganze Situation im Nachgang analysieren und daraus lernen.
Solltet ihr Fragen haben oder etwas bei euch nicht stimmen, dann ruft gerne durch oder schreibt uns an cfd@comdirect.de eine E-Mail.
leider konnte der Fehler im CFD-Portal bislang nicht behoben werden. Deshalb steht der CFD-Handel heute nicht zur Verfügung. Der Marketmaker arbeitet weiterhin mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers und wir bitten um eure Geduld. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir euch informieren.
Offene Positionen können telefonisch unter 04106 708 25 02 oder per E-Mail über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich geschlossen werden.
Fiktive Positionsschließung durchgeführt, was ist mit dem zusätzlichen Gewinn?
Beispielrechnung:
02.03.2020 - DOW 30 long (ca. 25.400)
CFD Handel nicht mehr verfügbar!
03.03.2020 - Absicherung per E-Mail erteilt DOW 30 long (ca. 26.600)
Irgendwie musste ich meine Trades absichern, sprich einen Stop-Loss setzen. Ich habe der Hotline dann mitgeteilt, dass ich im Fall von besseren Kursen natürlich auch eine entsprechend bessere Positionsschließung erwarte nach all dem Ärger, der Sachbearbeiter meinte einfach nur "NEIN", toll mal abwarten....
04.03.2020 Schließung meiner Positionen DOW 30 long (ca. 26.600)
Meine fiktive Positionsschließung wurde durchgeführt, okay, aber:
Der Kurs zum Zeitpunkt der Schließung lag bei ca. 26.900 Punkten.
300 Punkte für die Bank und das mit meinem Geld! Wo ist mein Anteil??
Ich bin sicherlich nicht der einzige, was haltet ihr davon? Ist das jetzt Unterschlagung, Veruntreuung, Betrug oder einfach nur Pech für den Trader?
Glücklicherweise gehöre ich zu denjenigen die auf das richtige Pferd gesetzt hatten, aber das rechtfertigt nicht die fehlenden 300 Punkte.
An alle die nicht auf das richtige Pferd gesetzt haben, ich hoffe euer Verlust hält sich in Grenzen, ihr habt mein Mitleid, daher bitte keine Neid Kommentare, es geht ums Prinzip!!
die Kurse laufen wieder und wir haben bereits viele Anliegen bearbeiten können. Viele heißt natürlich nicht alle und ich verspreche euch, dass wir dran sind.
Aufgrund der Nachfragen kann es gerade zu einer längeren Wartezeit am Telefon kommen und auch auf E-Mails reagieren wir nicht in der gewohnten Schnelligkeit.
Wichtig ist aber: Wir sind dran und kümmern uns um jedes Anliegen. Bitte habt noch etwas Geduld.
Vertrauensbruch. Habe nur noch den geringen Betrag den ich für meine Position als Margin benötige, Plus 10% damit die Posi nicht geschlossen wird auf dem CFD Konto. Der Rest alles auf das Verrechnungskonto überwiesen. Mein Depot liegt bei Comdirec(k)t, ich habe keinen Vertrag mit Societe Generale. Somit sind meine Einlagen auch nicht gesichert. Wenn ich einen ausländischen Market Maker möchte, dann möchte ich auch selbst entscheiden. Was solls, werde wohl Gewinn und Verlustverrechnungen zukünftig zum Jahresende Steuerlich geltend machen müssen.
"Vertrauensbruch. Habe nur noch den geringen Betrag den ich für meine Position als Margin benötige, Plus 10% damit die Posi nicht geschlossen wird auf dem CFD Konto. Der Rest alles auf das Verrechnungskonto überwiesen. Mein Depot liegt bei Comdirec(k)t, ich habe keinen Vertrag mit Societe Generale. Somit sind meine Einlagen auch nicht gesichert. Wenn ich einen ausländischen Market Maker möchte, dann möchte ich auch selbst entscheiden. Was solls, werde wohl Gewinn und Verlustverrechnungen zukünftig zum Jahresende Steuerlich geltend machen müssen."
Das CFD-Konto liegt doch bei der Comdirect und ist vom Einlagensicherungsfond genauso gesichert wie Girokonto etc., oder verstehe ich da irgendwas falsch?
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